第4章科学决策及其过程.pptVIP

那么，我们怎样才能在多变的环境中，选择正确的方向，作出正确的决策呢？;第四章 科学决策及其过程;一、商务决策模拟练习作业交流;模拟练习决策目标;决策模拟练习步骤;决策模拟记录表单;作业内容;模拟决策总体情况;作业交流;总结;一、决策及其含义： 是为了实现某一目的而从若干个可行方案中选择一个满意方案的分析判断过程。 ;1.决策前提：要有明确的目的 ; ;3.决策重点：方案比较分析;4.决策结果：选择满意方案;5.决策实质：是一个主观判断过程;决策是管理者从事管理工作的基础;察觉和分析问题; 1. 察觉和分析问题 决策的目的或是为了解决某一问题，或是为了达到某一目标。 因此，决策的起点是存在某个需要解决的问题。 所谓问题是指实际状况与应有状况之间的差异。 ; 认识和分析问题是决策过程中最为重要也是最为困难的环节； 重要是因为问题不清，难以决策，问题找错，一错百错； 困难是因为真正的问题常常为众多的表象所掩盖，需要我们进行深入的分析，才能找到真正的问题。;问题判断思路;决策目标是指在一定的环境和条件下，根据预测，所能希望得到的结果。 同样的问题，由于目标不同，所可采用的决策方案也会大不相同。;要紧紧围绕着所要解决的问题和所要达到的决策目标； 根据已经具备和经过努力可以具备的各种条件； 充分发挥参与决策者的积极性、创造性和丰富的想象力。;倾听答案。听别人说，不要插嘴。集中注意力来理解，并对别人所说的表示欣赏，或说些鼓励性的话让他人把思路扩展和深化下去。 ; 首先要建立一套有助于指导和检验判断正确性的决策准则； 按决策准则对各个方案进行评价； 比较各方案利弊； 综合评价，提出候选方案。;决策标准 ;抉择时注意事项 不要一味追求最佳方案 在最终选择时，应允许不作任何选择。 任何方案均有风险;6.监督与反馈;第二节:影响决策的因素; 2.结构良好的问题和结构不良的问题 结构良好的问题：直观、熟悉和已确定的问题。即决策目标明确，问题熟悉，有关信息易确定。一般采用程序化决策 结构不良问题：不常发生，信息模???或不完整的问题。非程序化决策 ;结构不良的 顶层 问题类型 组织层次 结构良好的 底层; 3.经常性问题和例外问题 二、环境的制约 1.信息的可得性 组织能够和愿意为该问题的解决投入怎样的资源和精力，在很大程度上决定了可行方案的范围。 ;问题;2.组织文化影响决策准则与方式;三、决策者的个性特点 1.决策者的风险倾向 保守型；进取型；稳妥型 2.决策者的个人风格 据罗威的观点有四种个人风格：;直接式;三种决策模式;决策的影响： ;第三节 决策的方法和技巧; (一)专家会议法 根据规定的原则选定一定数量的专家，按照一定的方式组织专家会议，发挥专家集体的智能结构效应，对预测对象未来的发展趋势及状况做出判断。 1.专家决策咨询会 2.头脑风暴法 ; (二)德尔菲法 德尔菲法(Delphi technique)又称专家意见法，1946年，美国兰德公司(Rand Corporation)首次用这种方法来进行预测。 请专家背靠背地对需要预测的问题提出意见，决策者将各专家意见经过多次信息交换，逐步取得一致意见，从而得出决策方案。 注意：选择好专家；决定适当的专家组（10~50人）；拟定好意见征询表;二、定量决策方法 这是利用一定的数学模型，通过定量分析技术与计算来选择最优方案的方法，它属于“硬方法”，人们也往往直接称之为数学方法。 (一)确定型决策方法 所谓确定型决策也就是在进行这类决策时，决策者对未来情况已有完整的资料，没有不确定的因素。 1．线性规划法 线性规划用于企业经营决策，实际上是在满足一组已知的约束条件下，使决策目标达到最优。; 2.盈亏平衡分析 盈亏平衡分析也称量本利分析，通过分析生产成本、销售利润和商品数量三者之间的关系掌握盈亏变