第5章激励与激励理论.pptVIP

Chapter 5 BasicMotivation concepts and the theories of motivation;一、激励与激励过程motivation and motivational process;;“要我做”;组 别 ;人需要激励、激励需要创新; 成功的企业各有各的成功奥秘； 失败的企业几乎都败在激励机制上。 而激励机制的症结都表现在人事 管理中的分配方案和用人制度方面。 企业如人类，都可能生病， 激励机制的疾患则被称之为： “脑部疾病”， 需要聘请“脑外科专家”进行诊治。 ; 引起 产生 激发 决定 达到 ;未满足的需要（人自身内在的需要或外在的刺激）所引起的需要;主要的激励理论类型;二、内容型激励理论;（一）需要层次理论 Hierarchy of Needs Theory;需要层次间的相互关系模式;;（二）成就需要理论McClelland’s theory of needs;成就需要培训;（三）双因素理论  赫斯伯格（Frederick Herzberg）;激励因素 成就感、有意义 的工作、提升的 机会、增加责任 承认、成长的 机会;专题：明确激励目标;双因素理论与工作再设计;工作再设计的主要途径;;（四）ERG Theory;; 三、过程型激励理论（一）公平理论(Equity Theory );努力与报酬;公平理论对管理实践的启示;引导案例;（二）期望理论 Expectancy Theory;简化的期望模型;;期望理论基本模式;对企业激励机制设计的启示;按利分红制; （一）挫折的概念 个体在实现行为目标过程中，遇到难以克服的障碍，而产生的紧张性的情绪状态。;行 为;（三）受挫折后的表现;（四）员工挫折管理 1.提高认知水平和耐受力 （不能消除，只有减缓挫折消极后果） 2、改变对待生活、工作的态度 （痛、累并快乐着，缓解心理压力） 3. 改善工作环境，创设良好人际关系 （通过环境改善，提高心理水平） 4.掌握合理心理调适方法 （合理宣泄、健心房、交往、转移、） 5.促进员工心理发展 （从心理幼稚走向心理成熟） 6.主动求助 （心理咨询和别人帮助） ;case：远见卓识抑或短期行为;辩论：;组织行为学家认为：;案例：海尔集团多元化、弹性的激励体系;海尔的管理模式（OEC）;;事事物物有人管，有人监督管的效果;绿色工作认证;三工制和四奖;引导案例（???理好每个人的每一天，并做好最重要的事情）;管理效率;引导案例： 金彩虹饭店;;操作性条件反射示例;行为矫正在企业中的应用;一、行为强化理论;实验：;操作条件反射理论(operant conditioning);社会学习理论(social-learning theory);代币制的基本原理;代币制应用于激励和管理;应用代币制应注意的几个问题;汽车司机管理条例：扣分、奖分制度;司机管理条例分析;案例;管理案例;三、强化理论与激励机制设计;（一）强化理论的要点;1 、确认与绩效相关的关键行为;;程序; 代币制的基本原理;应用代币制激励员工须注意的几个问题;代币制应用于激励和行为管理;;外在报酬中最重要、最直接的是工资;第三节 综合型激励理论与激励机制设计;一、归因理论与激励机制设计;（二）归因的类型;（三）归因的参照标准;（四）归因理论与激励机制设计;二、挫折理论;（二）挫折及其心理防卫机制;