公共关系宣传广推职能.ppt

公共关系的基本职能; ;;（一）企业创建初期;长城饭店是我国第一家五星级的合资饭店。它创建于1980年，高82.64 米，有24层楼，1 007个客房，5个小会议厅，9个餐厅和酒吧，还有屋顶 花园、室内影院、室内游泳池等服务设施。它的外表全部用玻璃镜装饰，犹 如一座水晶宫，豪华而壮观。; ;（二）当企业发展迅速，而声誉不高时（或在企业遇到经营风险时）;（三）在企业发展顺利时期;（四）当企业形象受到损害时;1、外部原因（或称他人损害）;2、内部原因（或称自我损害）;(五）当企业改名和与其他企业合并（改品牌、改形象）;(六）当企业推出新产品和新服务;潘婷润发精华素市场推广公关案例;公共关系与营销两者之间的关系;它们的联系主要在： 共同的产生条件——商品生产的高度发展；共同的指导思想——用户第一，社会效益第一；相似的传播媒介——大众传播媒介；市场营销把公共关系作为组成部分。它对营销起着推进的作用。; 公共关系与市场营销的区别：主要表现在： ??? （1）范围不同 市场营销仅限于企业生产流通领域，最多不过是经济领域内，但公共关系所涉及的是社会任何一种组织与公众的关系。除企业外，公共关系还涉及政府、学校、医院等各种组织，远远超过了经济领域。公共关系比市场营销有更广泛的社会性，学科应用范围也更为广阔。 ??? （2）目的不同 市场营销的直接目的是销售产品，从而进一步扩大赢利，产生企业效益；公共关系的目的是树立组织形象，产生良好的公众信誉，从而使组织获得长足的发展。 ??? （3）手段不同 市场营销所采用的手段是价格、推销、广告、包装、商标、产品设计、分销等。这些手段都是紧紧地围绕着产品销售的目的。而公共关系所采用的手段是宣传资料、各种专题活动，如记者招待会、社会赞助、典礼仪式、危机处理等活动。 ;案例分析：; 珠海丽珠得乐制药厂和《黄金时代》杂志联合举办了“93父亲节‘丽珠得乐’献爱心”活动，其目的在于弘扬中华民族的亲情传统，进一步塑造中国“礼仪之邦”和睦家庭的美好形象，提高企业知名度。这项活动包括“一句祝福，一片深情” 每一位儿女只要写信参加这项活动，他们的父亲就会收到一张丽珠得乐制药厂免费赠送的精美的父亲节贺卡。贺卡给父亲们带去了儿女的深情祝福和丽珠得乐制药厂的热心关怀。“93父亲节‘丽珠得乐’献爱心”活动，还包括父亲节征文大赛，参加者以《我的父亲》为题，写一篇2000字左右的随笔或散文9描写和歌颂自己父亲的慈爱和庄重的形象。主办单位将根据这些征文，评选出10位“模范父亲”和10篇优秀征文，并颁发证书、奖牌和奖金。; 写信者有的是学生，有的是解放军战士，有的是在外地工作的年轻人。他们都想借这张小小的贺卡带去他们平时无法用言语表达的、对父亲的那份深深的敬爱，以报答父亲给他们的爱抚和养育之恩。很多参加者都表示感谢丽珠得乐制药厂给他们创造了一个向父亲倾吐心声的机会。一位年青人还用诗歌的形式表达了他对这项活动的赞誉之情，“丽珠一颗孝子心，得乐万家慈父情。” 这些活动，受到了社会各界人士的普遍关注，引起了强烈的社会反响。一封封热情洋溢、温馨感人的信件，像雪片般纷纷寄到了主办单位。每位儿女都在信中倾吐了他们平时或没有机会、或没有勇气向父亲表达的那份真挚的依恋和热爱之情。 ; 1、丽珠得乐采取公益活动，能达到哪些目的？其特点是什么？ 2、结合本案例谈谈‘新闻制造’的要求？ ; 1、这说明“丽珠得乐”献爱心活动产生了良好的公关效应，赢得众多赞誉和响应。同时，由于这项活动由丽珠得乐制药厂在全国范围内首次推出，因而具有很强的新闻价值。许多新闻单位都报道了这一举动，丽珠得制药厂通过这一活动，知名度和美誉度大增，可谓“投桃报李，一本万利”。社会组织举办某些社会公益活动，来扩大影响，取得公众的赞誉，以树立自身良好形象。具有潜移默化地加深公众对组织美好印象的功能，取得比单纯的商业广告好得多的效果。“丽珠得乐”献爱心活动产生了良好的公关效应，赢得众多赞誉和响应。 社会型公共关系的特点在于它的公益性和文化性，不拘泥于眼前的得失，而着眼于长期的效益和整体的形象。 2、新闻制造的要求是目的明确，主题新颖，及时准确，实事求是。 ;本节复习;感谢聆听