第6章药品零售企业员工管理.pptVIP

第六章 药品零售企业员工管理;要点提示;概述;;相关知识 ;第一节 员工管理的体系与方法;二、员工管理 目前药品零售企业面临的问题：员工招募困难；工资、店租高涨；员工流动率高、员工素质不高。 作为经营特殊商品——药品的药店当然也不例外，那么“如何吸引、留住员工并调动其积极性呢？”这就要求每个企业都必须努力在薪酬、福利等方面压倒对手的同时，更对企业加强对员工的管理、提高员工的忠诚度提出了严峻的挑战。为此，药店必须严格制定相关的用人制度，明确各员工的岗位职责，让其做到心中有数，同时药店人力资源部也必须严格按照GSP的要求来选用、培训、教育和健康检查管理，以不断地提高药店员工的综合素质和身体素质。 ;1.员工管理的意义与重点 （1）员工管理的作用：成功的管理，可提升士气，良好的工作绩效对药品零售企业的发展有长远的影响。 （2）员工管理的重点： 组织制度强化；招聘员工制度；人才培育机制；薪资制度改善、考核、流动、升迁制度的改变措施。;2.员工管理的体系 管理体系重点包括员工每个人个人“劳动能力的管理”，个人活动与药品零售企业经营活动结合后产生的“企业整体劳动力”如何维持管理，以及关系双方利益分配的“双方劳动合同”;三、员工管理的方法 “领导是一种感性，管理是一种理性。” 1.员工管理的重要原则 2.主管的自我反省;;; 课堂随想6-1 ;（一）对员工培训教育的重要性;;（三）培训的对象;（四）员工培训内容举例;（五）培训教育档案的建立;【小资料9-1】 ;课堂随想9-2 ;项目实施;一、店员培训类型;;二、员工健康检查管理;2.健康检查及档案的建立;链接;;;第三节 员工考评与激励;二、考评的项目和内容 考核是依据一定的标准以评定员工的工作状况。 1.业绩考评 是对员工行为结果的评价。 2.能力考评 根据工作规定的岗位要求，对应员工所担任的工作，对其能力所做出的评定过程。 3.态度考评 考评要剔除本人以外的因素和条件。 4.性格考评 5.适应测定;三、考评要注意的问题 1.考核标准的压力要适中 考核标准要达到大多数人经过努力可以达到的水平。 2.考核标???要有相对的稳定性 需要相当的稳定性，以保证标准的权威性。;五、激励员工 1.外在奖励 指由管理者或企业给予员工的奖励，如报酬、提升、公开表彰等。 2.内在奖励 指员工个人干好工作中得到的乐趣，如销售工作通常被认为是一项充满挑战性的工作。 3.报酬计划 报酬计划的目标是吸引和留住优秀员工，激励他们承担与零售目标一致的任务，并且根据其努力程度给予报酬。 4.独特的激励方法 竞赛奖金、长期激励;