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毕业设计(论文)开题报告 题目：输变电工程公司的管理沟通研究 一、课题研究的目的、意义 国有电力企业作为关系到国计民生的重要经济主体，对推促进社会就业和保障社会经济发展做出了重大贡献，改革开放的三十多年中发挥了不可替代的作用。同时，作为长期的行业垄断者，国家经济命脉的支柱，企业在资金、装备和技术力量等方面与其它国有企业相比有着其不可企及的优势。但这些优越的条件却没能形成竞争优势，国有电力企业仍然面临着员工综合素质较低、管理水平不高等问题。而导致这些问题的根源就在于企业内部沟通效果差，从而严重影响了企业的执行力。 虽然现代科学技术日益发展，沟通也在不断的变化和发展，尤其是沟通方式的改变，如电话的普及、电脑的运用、因特网和电子邮件的广泛使用、以及移动通信的快速发展等等，都使人们的沟通越来越方便。但由于人们心理因素、说话方式、文字表达方式、语气语调、以及环境因素影响，使得人际之间的沟通仍然存在巨大障碍，从而影响了组织内部管理的效率。输变电工程公司是一家国有电力企业，通过对该公司进行具体分析，找出企业中存在的沟通问题，利用相关企业沟通的理论进行分析研究并提出改进建议，从而提高部门与组织的绩效。同时希望通过该公司沟通问题的研究，找出影响企业沟通的主要因素，强调对这样因素的关注和改善，帮助企业更好的进行沟通。 现针对输变电工程公司进行研究，通过对管理沟通的认识，运用问卷调查的方法，对该公司的沟通渠道、沟通氛围、阻碍沟通的因素等方面展开调查并建立图表进行分析，从而帮助企业改善管理沟通，提高企业的工作效率。 二、本课题国内外研究的历史、现状和研究目标 1.国外对企业管理沟通的研究 泰勒职能工长制的初始下行沟通:1895—1912年,弗雷德里克·温斯洛·泰勒(Frederick WinslowTaylor)提出了科学管理理论,其中包括实行职能工长制,职能工长按照各自的职能范围向工人发布命令。泰勒的职能工长制有利于提高效率、降低成本,但在实际工作中,由于一个人同时接受几个职能工长的多头领导,容易引起混乱,所以泰勒的职能工长制没有得到推广。 1910年,亨利·劳仑斯·甘特(Henry L.Gantt)认为应该通过奖金制度把原来的工长的“监工”身份变成一位工人的老师和工人工作的帮助者。甘特发展了泰勒职能工长制探索的下行沟通,并在早期下行沟通的实践中初次注意到人的因素。 1910~1915年,哈林顿·埃莫森(Harrington Emerson)在其著作《组织中的个性》中提出在企业中应借鉴普鲁士军队总参谋的组织形式,采用直线和参谋组织。在每个企业中设一位“参谋长”,下设4个主要的参谋小组,参谋人员在认真研究各项问题的基础上,向直线管理人员提供意见,直线组织的管理人员统一指挥和发布命令。这样既能发挥专业知识的长处,又不破坏统一指挥的原则。埃莫森再次从组织角度,探索了自上而下沟通的原则。 1905年,行政组织理论的创始人马克斯·韦伯(Max Weber),指出组织中人员之间的关系完全以理性准则为指导,不受个人情感的影响,因此,组织中的沟通也是严格以理性的方式自上而下进行的。 1916年,法国的亨利·法约尔(Henry Fayrol)在《工业管理与一般管理》一书中阐述了一般管理的14条原则,并提出了著名的“等级链和跳板”原则。法约尔认为组织内部信息传递和沟通的方法首先要遵循“等级链”的原则,即从最上级到最下级各层权力联成的等级结构,沟通以等级链的方式进行,有时为了提高沟通效率,同级之间可以采用“跳板”进行横向沟通。法约尔对于促进管理沟通特别是组织沟通的研究起了重要的作用,其思想可以认为是组织沟通理论的雏形。 1924—1932年,梅奥(George E.Mayo)在芝加哥西方电气公司霍桑工厂进行了著名的霍桑试验。梅奥认为组织中的人不是孤立存在的,而是属于某一团体并受其影响,由此还提出了非正式组织的概念,指出人所追求的不单纯是金钱收入,还有实现自我价值的社会需求。 20世纪80年代,美国管理学大师托马斯·彼得斯提出了管理的八条原则 ,指出管理界到处充满着感情用事的人,他们是通过直觉来进行管理和决策的,用直觉和简单的决策规则进行思维。因此彼得斯接下来提出的五条调动人的潜力的途径,其中两条是:所有的人都是以自我为中心的,对来自他人的赞扬感到快慰;大多数人在寻求安全感时,好像特别乐于服从权威,而另一些人在利用他人向他们提供有意义的生活时,又特别乐于行使权力。这两种途径都是彼得斯认为人际沟通所需要遵循的沟通原则。 1938年,社会系统学派被誉为现代管理理论之父的美国管理学家切斯特·巴纳德出版的《经理人员的职能认为组织看作是一种社会系统,是一种人的相互关系的协作体系,它是社会大系统中的一部分,受到社会环境各方面因素的影响，指出,组织的存在