第7章议题管理策划.pptVIP

第七章 议题管理策划 “不仅要善于发现天边淡淡的乌云，还要懂得如何转成晴天。”; ;由内及外的思维方式; ; ;公司和各种组织的行为受到的外部监督远远超过以前任何时候，社会对权力层的信任在减少。组织的伦理姿态正在被纳入公众监督的视野。 以下议题倍受关注：管理层腐败、企业利润率的真实性、高管层收入、企业管理方式合理性等。 公众关注的领域：食品和健康安全、污染、动物保护、贸易丑闻、吸烟、歧视老年人、种族歧视、核裁军、工作场所的性别歧视、垃圾污染、噪音污染、工业污染、信息披露等。 ; ; ; ;案例：孟山都;议题的成型：1998年的一次“世界在行动”活动中，一位科研人员指出给小动物服用转基因马铃薯，可能会对免疫系统造成破坏。尽管此研究未经证实，但对转基因食物的恐惧登上了报纸的头条。10月，各国消费者团体召集峰会，讨伐孟山都公司的生物殖民主义。 公司的应对:对所有的声音不予理睬，一意孤行地推广其计划，把应对公共焦虑的难题留给了政府。 结果：议题最终转成危机！ 讨论：孟山都的议题管理失误？; ; ; ;第三阶段：当前议题阶段． 状态：议题已经趋于成熟，对组织的所有潜在影响已经显现出来。此时，普通公众、有影响力的人物和其它公众都意识到该议题的重要性，且开始施压力图改变组织的行为。 议题来源？已经变得持久而无处不在，正所谓“山雨欲来风满楼”。 例：医药的议题已成型—某些药品被纳入黑名单，限制出售和使用;政府要求制药公司提供额外的安全数据，而新的临床试验耗资巨大;舆论对问题的关注度极高。 如何应对：集中所有资源，通过各种传播手段清晰表明组织对议题的态度． ; ; ; ; ; ; ; ;Thank You !