采购和供应管理试题38.doc

采购谈判与供应商选择 采购谈判概述 谈判时一个过程，是指在一定的时间和空间条件下，参与谈判的各方为满足各自的需要和维护各自的利益，就不同的观点、条件和利益等进行协商的过程。谈判的各方可以是个人，也可以是团体。 谈判的特征：互有需求，人们才可能进行谈判；谈判必须有此有彼，至少是两方或两方以上的活动；谈判是一个传递信息、相互协调的过程谈判可以帮助人们建立或改善社会关系；谈判需要选择恰当的谈判时间、地点 谈判的分类：可以按谈判人数划分；按谈判地域划分；按谈判内容划分 采购谈判是一种商务行为，商务行为是指一切有形资产和无形资产的交换或买卖事宜。 商务行为可分为：1）直接的商品交易活动 2）直接为商品交易服务的活动3）间接为商品交易服务的活动4） 具有服务性质的活动 采购谈判是组织诸多商务行为中的一种，是谈判的参与者即采购方和供应方为实现自己经济目的如购进厂房、设备和原材料等生产经营所必需的物资、场所或服务，与供应商就价格、规格、数量、质量、交货方式和付款方式等内容进行协商，以明确双方的权利和义务的过程。 采购谈判的要素是指构成采购谈判活动的必要因素，即谈判主体、谈判客体、谈判议题和谈判目标。 谈判主体是指谈判的发起方。 谈判客体是指与谈判发起方相对的另一方即谈判对手即供应商。 谈判议题是指采购谈判涉及的具体内容，是采购谈判必不可少的要素，包括采购合同中涉及的所有内容及其他。 谈判目标就是最终达成协议，而不是打败对方。 商务谈判的基本原则也是采购谈判所应该遵循的原则：获得经济利益；以价值为核心；平等互利、真诚合作；实事求是、友好协商；注意严密性和准确性。 采购谈判流程：准备阶段，主要划分为信息准备和人员准备；开局阶段，主要任务是建立良好的谈判气氛，就谈判的目的、时间、进度和人员等交换意见应达成一致，为实质性谈判的展开奠定基础；磋商阶段；终局阶段；谈判总结 谈判关系表现为三种：竞争性关系、合同性关系（法律性关系）和合作性关系。 采购谈判信息准备 信息一般分为两类：自然信息和社会信息 谈判信息的特点：多变性、零散性、实用性 市场信息主要包括：商品信息、价格信息、行业信息和法律法规信息等。 供应商信息：了解对方的组织情况；了解对方的需求；了解供应商谈判小组的人员构成；了解谈判者的心理动机 谈判者的心理动机表现为5种：经济型、冒险型、疑虑型、速度型、创造型 了解己方的信息：了解成本构成、深入了解谈判小组成员、了解相互配合的能力、详细了解己方谈判方案的具体情况 信息收集的原则：准确性、全面性、时效性、适用性、经济性 准确性原则要求所收集道德信息真实、可靠，这也是对信息收集工作最基本的要求。 全面性要求所搜集到的信息要广泛、全面、完整。 信息的利用价值取决于该信息是否能及时提供，即他的时效性。（收集信息要及时、加工制作新的信息要及时、反馈信息要及时、传输信息要及时） 适用性原则即信息要符合实际需要。 经济性原则是指采用的信息处理方式必须符合经济核算的要求。（从信息的生产到传播要尽量节约费用，如何利用信息给谈判工作带来更大的效用。 信息收集的方法：社会调查、建立信息网络、案头调查 社会调查社会调查是获得真实可靠信息的重要手段。 信息网络是指负责信息收集、筛选、加工、传递和反馈的整个工作体系，而不仅仅指收集本身。 案头调查主要是收集文献信息，获取二手资料。 信息分析是指组织以特定的需求为依托，以定性和定量研究方法为手段，通过对已收集的信息进行整理、鉴别、评价、分析和综合等系列化的加工过程，形成新的、增值的信息产品，最终为不同层次的谈判活动提供服务。 信息分析工作的核心是信息的整理加工。 信息分析的基本步骤有筛选、审核、加工、形成文字资料和建立知识库等。 对信息审核的方法：逻辑分析、核对法、调查法。 信息加工包括：充实信息内容、综合分析 建立知识库：知识数据库、案例库、知识交流平台、专家系统 采购谈判人员准备 职业素质是指劳动者在一定的生理和心理条件的基础上，通过教育、劳动实践和自我修养等途径而形成和发展起来的，在职业活动中发挥重要作用的内在基本品质。 谈判人员的选用需考虑：职业道德、业务素质、心理素质、能力素养 职业道德，就是同人们的职业活动紧密联系的符合职业特点所要求的道德准则、道德情操和道德品质的总和。 职业道德的表现方面：爱岗敬业、忠于职守；遵纪守法、清正廉洁；客观公正、优质服务 业务素质是指从事业务活动应具备的素养和能力。主要包括产品知识、商务知识、其他辅助知识 心理素质包括信心、耐心、诚意 谈判者的能力是指谈判人员驾驭采购谈判这儿复杂多变的竞技场的能力，是谈判者子啊谈判桌上充分发挥作用所应具备的主观条件。包括：认知分析能力、运筹计划能力、决策能力、应变能力、语言表达能力 谈判小组的角色分配应有：谈判组领导人、主要成员、专业人员、后援人员 谈