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商务礼仪之会礼务仪
古人有言:“中国有礼仪之大,故称夏,有服章之美,故称华。”;商务礼仪
之会务篇;介绍;自我介绍
介绍自己的姓名、单位和身份。
介绍他人
介绍人、介绍顺序。
业务介绍
介绍时机、介绍内容。;视频资料;上司或者客户讲话时不要随意抢话、插话,不要打断对方正在说的话,有的人很喜欢充分发表自己的意见,觉得这样可以体现自己很聪明,所以常常插话、抢话,其实这是很不礼貌的,不但影响你领会别人说话的意思,也使别人的思路被打断,同时妨碍上司表达自己的观念,更使自己不能充分流畅的表达自己的情感和想法,还会引起大家反感;
远离那些毫无作为和爱制造流言的人。俗语有云:物以类聚,人以群分。要做好自己的本职工作,绝不在公司里散播流言;理性的和爱传流言蜚语的人保持距离,概不参与。;握手;握手的顺序——“三优先”原则;视频资料;名片; 名片管理
接受名片后,不宜随手置于桌上 ;
避免当面在对方的名片上书写不相关的东西;
不要无意识地玩弄对方的名片;
随身携带名片夹、公文包;
接过名片要精心放入自己名片夹或上衣口袋里;
回敬对方,“来而不往非礼也”拿到对方名片一定要回自己的;
切勿将对方名片放入裤兜里;
切勿先于上司向客人递交名片。; 会议;乘车;轿车; 如图;飞机;行进方向;—— 通行指引;引导客户方位或引导观看时,手臂自然伸出,手心向上,四指并拢;使用与客户距离远的那条手臂。;就餐;8、不要翻覆挑拣,也不要使筷子在菜盘上游动,不知夹什么菜;
9、夹菜时不要一路滴汤,筷子不要粘满了食物,也不要用嘴吮吸筷子;
10、用双手举杯敬酒,眼睛注视对方,喝完后再举杯表示谢意;
11、碰杯时,杯子不要高于对方的杯子;
12、尊重对方的饮酒习惯和意愿,不以各种理由逼
迫对方喝酒;
13、用餐开始或结束都要听主人或上司的招呼,没
有宣布开始不要动筷子;没有宣布结束,即使吃饱
了,也不能擅自离席。待客户或上司用餐完离席后
才能离座,散席时,要与主人或上司道别,不要悄
无声息地走掉;
14、用完餐离座时,将椅子往内紧靠着边。; 用筷五忌
叉??,用筷子叉取食物;
架筷,高抬手越过别人正在夹菜的筷子去夹远处的菜;
舔筷,用嘴去舔筷子;
泪筷,筷子上粘了汤汁还去夹菜;
翻筷,在盘中翻拣食物。;餐上不礼貌的小动作
将筷子指向他人;
持筷与人交谈;
咀嚼食物时张口说话;
当众剔牙;
当众补妆、整理衣物。;“不学礼,无以立” --孔子礼仪是交往的艺术,学习礼仪可以把问题最小化。 ;谢谢大家
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