面对客户提出问题.doc

1. 价格怎么这么高？ 答：你认为高在那里呢？和哪个产品比你看起来我们的软件产品显的更贵呢？在现有市场上，同档次的产品还没有比我们更便宜的，如果您说的是那些小厂的品牌，确实是比我们的还低，但那决不是和我们一个档次的。什么大管家 小管家 是便宜。软件数据的稳定性和安全性售后服务有我们管家婆软件好吗？ 2. 你们的价格是多少？ 答：您对我们的软件产品已经了解了吗？如果您还不是很了解，那您也就不能判断我们的产品是不是贵了，您对价格的考虑不外是能否赚钱，有多少利润率？听完我们的产品介绍，了解了我们的产品能满足您公司什么需求，我想你才能了解我们的价格。 3. 管家婆普及版价格为什么这么低？ 答：您问的正是我们产品的关键，这正是我们的卖点和产品策略的结果。首先：是我们的规模优势，我们管家婆软件是十几年的品牌产品，降低了整体成本。其次：我们的公司产品使用大众化，无不良资产，经营效率能最大化。最后：是我们的经营思路就是坚持走性价比的道路，致力于中小型企业信息化，我们的利润是最低，所以价格才最低啊！如果您真的打算前期的使用，那我们可以再谈价格，因为我不想我们的价格穿底，毕竟我的价格还是有相当的优势的。 4. 你们的产品好不好，质量能保证吗？ 答：当然有保证，连质量都不能保证，我还敢上门给您公司推荐啊？我想寻求的可不是短期的生意，我们需要的是长期的合作。我可以从两个方面来说明我们的质量保证，首先是我们的内在优势: A、我们公司的公司规模实力，我们的核心竞争力就是技术开发能力，这点在业内都是有口碑的。 B、任我行软件发展有限公司是中国中小企业管理软件行业的创始者和领导者，长期专注于中小企业信息化，成功地为国内及海外50多万家中小企业提供了信息化解决方案，旗下拥有“管家婆”、“任我行”、“千方百剂”等多个品牌几十款产品，产品涵盖财务、进销存、ERP、CRM和OA等。。 C、企业管理软件最重要的就是管理合理化 人性化 ，任我行软件公司有专门的开发团队和产品需求部门，作为中小企业管理软件的领导者，十几年来积累了几十万中小企业管理方面的需求，结合几十万用户的需求，开发的软件，可以说八分之八十的公司需求，我们百分之二十的功能就能满足了。在外来说：我们的技术服务队伍技术雄厚， 目前，任我行在全国建立了20多个分支机构，并依托各地合作伙伴建立起1000多个销售和服务中心，提供全面信息化咨询、实施和服务，持续地为中小企业创造价值。 随时能为你解决使用之中的后顾之忧。这个您可以放一百万个心！ 出了质量问题怎么办？ 答：当然谁都不希望出问题，但是因为管家婆软件本身结合SQL SERVER数据的稳定性，不会出现软件不稳定的现象，当然我们给客户安装实施的时候也会把管家婆软件安装在除系统盘的其他盘，即使您的计算机系统不能进入的时候或者重新安装了系统，只要管家婆软件的安装目录没有受影响，我们可以提供远程调试安装的，保证您的软件能在第一时间得到灾难性的恢复好。所以我们会定期跟踪客户软件的使用情况，如果确实是我们的软件问题，您放心，那就按合同协议办事，决不让您有任何后顾之忧，我们的服务队伍也会竭诚为您服务。 6. 怎么没听过这个管家婆牌子？ 答：现在企业管理软件行业中有上有很多家软件厂商，品牌就更多了，这里没什么名气的软件很多很多，还没有那一家国内品牌敢说它是全国品牌，都有一定的区域性，如果您了解的用友，金蝶的话，管家婆软件也是您必须要了解了解的，上世纪九十年代，任我行率先针对中小企业推出了“管家婆”进销存、财务一体化软件。十多年来，在竞争激烈的软件市场上，管家婆软件凭借“实用、易用、通用，贴近中小企业管理现状”的特点受到中小企业的广泛认可，“管家婆”也由此成为中小企业管理软件的代名词。因此您选择管家婆软件是明智正确的选择。您说呢！ 7. 我找别人吧，我有新的软件了。 答：是吗，那不更好吗，只要你能找到适应你企业管理的软件不是很好吗？路遥知马力日久见人心，这句话可以用在我们管家婆软件上，虽然您现在不了管家婆软件。但是您可以通过您的同行业的知名的商家了解下，看他们管家婆软件用的怎么样。自己再去考虑。毕竟软件上了以后是关系到企业管理和工作效率。您说呢？ 8. 你们有什么服务？ 答：我们的服务可以分a软件方面的培训服务，b上门技术维护服务，c营销策略服务，d内部管理服务，e信息交流服务等等。优良的售后服务“以用户为本”，任我行公司为用户提供“快速、专业、真诚”的服务，包括产品培训、电话咨询、数据维护、软件升级等。 不知道您还需要那些方面的服务。。。。 9. 质量跟XX软件比怎么样啊？ 答：我可以这样说我们公司的产品，同档次的产品我们比实用性和售后服务，同价格比我们的服务和稳定性。为什么这样说呢，我们走的是中档产品低价位的策略。这样才能在以后将要发生的价格战