图书情报机构识知管理郑州航院信息科学学院.ppt

图书情报机构的知识管理 郑州航院信息科学学院 周九常 ;主要内容： 一、什么是知识管理 二、图书情报机构的知识管理 三、Web2.0环境下图书情报机构的知识管理 四、知识管理在图书馆参考咨询服务中的应用 ;一、什么是知识管理;1．知识管理概念的提出 “知识管理”一词是86年由卡尔·维格(KarlWiig)在国际劳工组织会议上提出的。 此后，知识管理迅速成为工商界和信息管理领域的研究热点(凡涉及管理的都关注它)。 ;（1）“知识管理”产生的原因 ①认识论的进步 认识到知识在生产和服务中发挥关键作用，成为生产要素。传统的生产要素——土地、劳动力和资本退到第二位。信息就是财富，知识就是力量。; ②经济发展 首先是知识产业的出现； 其次是知识经济的出现：知识经济依赖于知识管理。科学创新系统、技术创新系统、知识传播系统和知识应用系统的建立和运行为知识经济提供了支撑和保障。 ; ③技术发展 信息技术引起经济、科学、文化和社会的巨大变化。加速传统工业改造，促进产业结构变革，产业和产品的知识密集度加大。奠定技术基础。; ④管理的革命 管理革命是达成知识的有效应用。知识应用于劳动能极大提高生产力。“提供知识，有效发现现有知识如何最好应用，并创造新的知识”。 传统管理方式无法适应要求，知识管理应运而生。;（2）知识管理的内涵 ①关于企业无形资产或知识资本的管理。 ②将个人知识转化为组织知识，创造新价值的活动。 ③有关知识的一切活动，是知识转化并作用于组织的过程。 ④面向企业知识的管理过程(对知识链的管理). ⑤面向企业的狭义和广义知识管理(图情档学者更多地从狭义还是广义理解?)。 ⑥面向社会的知识管理(宏观知识管理_知识政策、知识法规、知识文化—管理主体是谁?) ;（3）知识管理的定义 几点基本认识： 把知识作为有价值的资源进行管理； 其过程是创造知识和创造价值的过程； 取决于人的作用和集体的智慧； 能提高组织的应变和创新能力并保持竞争优势。;代表性观点： 美国Carl Frappuolo：“知识管理是运用集体的智慧提高应变和创新能力。” 是确定、收集、传播和共享组织中的知识，包括知识的管理和运用知识的管理，来创造、获取和使用知识以增强组织的创新能力与核心竞争力的活动。 ;（4）知识管理含义的几点总结： ①是对知识的管理； ②是对如何运用知识、创新知识进行的管理； ③是对管理对象和管理过程进行创新管理； ④是使管理对象和管理过程增加知识量的管理。 ⑤是以知识为中心的管理，但又不是孤立的，与人力资源管理、营销管理、生产管理等相互融合，密切协同。 ;2．古代的知识管理 “知识的管理”、“知识保管”—档案和图书文献管理。古代的知识得以流传。 目录或摘要式的文献管理—知识的组织\整理 编书—以内容为中心的系统化的知识组织方式。系统收集、汇编全国的图书资料。 ;3、现代的知识管理 （1）初创阶段(1945—1985年) 二战后，世界政治、经济、科技和文化发生重大变化；45年计算机出现，开始了以计算机为中心的信息革命。知识的重要性开始加强。;（2）推广应用阶段(1986—1995年) 86年“知识管理”一词出现。德鲁克用“知识管理”表达“企业知识活动过程” 。90年代——全方位推广应用。 一是知识化环境升温，知识社会的认识形成（彼得·德鲁克：知识生产力）。 二是开始知识管理研究，产生重要成果。 三是许多管理咨询公司开始实施知识管理项目。;（3）全面发展阶段(1995年至今) ①知识经济环境形成：96年，经合组织提出“知识经济” 。2000年为国际知识管理年。 ②企业实施知识管理：惠普、微软、麦肯锡等。 ③研究成果丰硕：98年哈佛出版《知识管理》，《加州管理评论》推出“知识与公司”特刊。 ④研究机构涌现：斯坦福、麻理、IBM和毕马威、美国生产力和质量研究中心，等等。 ⑤理论系统发展：产生第二代知识管理理论。 ⑥传入中国并迅速发展：04年是中国知识管理年。 ;4、知识管理的特征 （1）知识管理的本质 以知识为核心：“知识创新与知识运用是知识管理的核心与灵魂，是知识管理的本质”。 以激活知识为核心：知识管理的本质是激活知识，发挥效用。 ; （2）知识管理的本质