培训7.紧急件事培训.ppt

安全管理专业培训教材; 紧急事件与危机控制; （一）紧急事件的类别;（二）紧急事件处理与应变技巧; 5、对纠纷事件，应稳定事态的 发展，并对当事人进行劝阻，以制止事态的扩大。 6、如纠纷是由顾客与我方意见不和而产生，我方当事人应礼貌地进行解说并等待上级领导到场处理。 7、当值上级到场后应了解情况，组织人员维持现场秩序，控制事态发展；对纠纷双方进行劝阻，以缓和事态，如事态不得以解决，应将纠纷双方请到管理处，以将事态控制在最小范围内。 8、部门经理对纠纷双方进行处理、协调。如不能解决，将当事人双方交有关部门处理。 9、若出现伤亡现象，部门经理组织人员保护好现场，并将伤者送往医院，并向公安机关报案。;偷盗、抢劫、绑架的处理; 3、及时派人用警戒带保护现场并疏散围观人群，如现场有人受伤，应立刻送往医院。 4、对现场进行拍照取证，向当事人了解事件经过，搜寻现场一切可疑证物，为警察办案提供依据。 5、如发现车辆被盗，要立即向部门经理或公司领导汇报，并详细了解当事人的情况及车辆的资料和状况。 6、了解车辆情况后，要迅速向公安机关报案，提供线索，积极配合侦破工作。 4 7、填写《紧急事件处理记录表》，由部门经理负责了解或追查事故原因和当事人责任。; 1、安全员当值期间发现纠纷或撞车事件应及时与当值负责人和中心取得联系。 2、对纠纷事件，安全员应稳定事态的发展，并对当事人双方进行劝阻，以制止事态扩大。 3、对撞车事件，无论是否严重，有伤者先将其送医院，并保护好现场。必要时经部门经理同意，请政府相关部门进行处理。 4 、其它同事因安全员处理纠纷事件到场协助，首先应了解事情的原因、事情经过、当事人的身份及申诉的理由后，再进行协助处理。;5、管理处负责人到场后应先了解情况，组织人员维持现场秩序，控制事态发展，对纠纷双方进行劝解，以缓和事态，如事态得不到解决，应将纠纷双方请到管理处，以将矛盾控制在最小范围内。 6、部门经理负责对纠纷双方进行调解与处理，若不能协调解决，请双方当事人向有关政府??门要求处理。;意外伤亡事故的处理;4、如属当场死亡，应保护好现场，并立即通知公安机关前来处理，将事故影响控制在最小范围内，处理完后，应用最快速度清现场。 5、如属重伤，仍需全力抢救，不可放弃，以免发生因延误治疗而导致的人员死亡事故。 6、事故部门经理全面了解事故原因和事故责任人，填写《紧急事件处理记录表》，并积极讨论落实预防和补救措施。;危险作业管理 ;5、在作业进行前，安全员应对施工作业人员交代“安全第一，预防为主”的方针。 6、危险作业的施工现场必须用警戒带圈出警戒区，并在明显位置放置如“高空作业，请勿靠近”等字样的标识 4.7安全员必须维护好现场秩序,不得让无关人员进入施工区域。 8、对于三米以上的高空作业，应至少设一名安全监护员进行监护。 9、对车辆、人行通道上方处的高空作业，必须在通道两边放置警告标识，在可行情况应尽可能将通道临时封闭，指挥行人、车辆绕行。;10、在危险作业现场范围附近停有车辆或其他重要设施时，应尽可能移走。确实不能移动时，应采取保护措施，以防造成不必要的损失。 11、安全员应监督高空作业人员是否有系安全带，拴安全钩，戴安全帽，穿胶鞋。 12、安全员应监督作业人员不可将吊绳、电缆等工作回线缠在身上。 13、吊装重物时，负责监护的安全员应提前劝阻无关人员进入吊装活动范围内，作业中要监控严禁吊装作业的超载进行。;14、高空作业、吊装以及需要四人以上的重物搬运，必须设专人进行指挥。 15、作业完毕后负责监护的安全员应督促施工人员及时对现场进行清理，撤回警戒带和标识，并将工作结果向部门经理汇报。 ?;（三）现场保护基本知识;现场保护的任务;⑵化定保护区范围，布置警戒。 根据犯罪现场的情况和周围环境，划定保护区域，设置警戒，封锁现场，维护现场秩序。要让所有已经进入保护区的人退出去，对于原来在保护区内的工作或居住的人，要有组织地动员他们撤离保护区，或不重要的部位。禁止一切人员进入保护现场，禁止使用和触摸现场内的任何物品。如果现场需要采取紧急措施，则进入的人越少越好，尽量避开犯罪分子可能行走的路线，尽量不要触摸或移动任何痕迹、物品等。必须移动或触摸时，应带好手套，以免把自己的手印留在现场的痕迹、物品上，并把移动的物品原来的位置、姿态等，用粉笔就地画出轮廓来，记录下来，以供勘查和分析。;⑶救助受害和受伤的人 对受到犯罪分子侵害处于困境的人，必须采取积极的态度，尽可能地给予安慰和帮助。对于现场上发现的受伤的人有生命危险时，包括被害人和犯罪人，必须立即进行急救，并注意以下问题： ①要检查受害者的呼吸、脉搏、瞳孔以及对动作的反应，以确定是否还活者，只要有生存的可