安全质量基准学化习.ppt

安全质量标准化;第一 标准的定义;标准的实质和目的： “通过制定、发布和实施标准，达到统一”是标准化的实质。“获得最佳秩序和社会效益”则是标准化的目的。 标准化的基本原理； 标准化的基本原理通常是指统一原理、简化原理、协调原理和最优化原理。 ;第二 质量;在国际标准化组织1994年颁布的ISO8402-94《质量管理和质量保证--术语》中，把质量定义为：“反应实体满足明确和隐含需要的能力的特性总和”，这里的实体是指可以单独描述和研究的事物，可以是活动或过程、产品、组织、体系、人或他们的任何组合。这个定义非常广泛，可以说包括了产品的实用性和符合性的全部内涵。 ;还应说明的是，产品质量的好坏和高低是根据产品所具备的质量特性能否满足人们的需要及其满足的程度来衡量的。一般有形产品的质量特性主要有五个方面：; （1）性能。指产品满足使用目的所具备的技术特性。如钟表的走时准确，电视机的图像清晰度等。（尺寸） 　　（2）寿命。指产品在规定的使用条件下完成规定功能的工作总时间。（轮胎行驶磨损里程数，冰箱使用年限，巷道服务年限等） 　　（3）可靠性。指产品在规定的时间内，在规定的条件下，完成规定功能的能力。（电视机平均无故障工作时间，机床的精度稳定期限，井下电器设备安全状态、完好等） 　　（4）安全性。指产品在制造、储存和使用过程中保证人身与环境免遭危害的程度。（各种家用电器在故障状态下不自燃起火，井下人为环境，支护质量等） 　　（5）经济性。指产品从设计、制造到整个产品使用寿命周期的成本大小，具体表现为用户购买产品的售价和使用成本。（设计、施工措施严密与合理性）。;无形产品，即服务的质量特性一般包括功能性、经济性、安全性、时间性、舒适性和文明性等，它强调及时、圆满、准确与友好。显然，确定无形产品质量的好坏比确定有形产品质量的好坏要困难得多。因为，首先，在很多情况下，服务质量是一个比较模糊的、难以量化的概念，同一服务，不同的人对它会有不同的感知和评价；其次，对有形产品来说，用户一般只是对最终产品的好坏进行评价，而对于服务来说，顾客不但要对最终得到的服务内容进行评价，还要对服务的“生产”流程进行评价。例如，一名去餐馆就餐的顾客，他不但要对饭菜的质量进行评价，而且对餐馆服务人员的服务态度、服务方式等也会比较敏感。;质量管理体系;ISO9001用于证实组织具有提供满足顾客要求和适用法规要求的产品的能力，目的在于增进顾客满意。随着商品经济的不断扩大和日益国际化，为提高产品的信誉、减少重复检验、削弱和消除贸易技术壁垒、维护生产者、经销者、用户和消费者各方权益,这个第三认证方不受产销双方经济利益支配，公证、科学，是各国对产品和企业进行质量评价和监督的通行证；作为顾客对供方质量体系审核的依据；企业有满足其订购产品技术要求的能力。 ;凡是通过认证的企业，在各项管理系统整合上已达到了国际标准，表明企业能持续稳定地向顾客提供预期和满意的合格产品。站在消费者的角度，公司以顾客为中心，能满足顾客需求，达到顾客满意，不诱导消费者.;什么是ISO9000? ISO9000族标准是国际标准化组织（ISO）于1987年颁布的在全世界范围内通用的关于质量管理和质量保证方面的系列标准。1994年，国际标准化组织对其进行了全面的修改，并重新颁布实施。2000年，ISO对ISO9000系列标准进行了重大改版。 ;ISO9000标准诞生的的背景;国际贸易的迅速发展的产物 随着国际贸易的迅速发展，为了适应产品和资本流动的国际化趋势，寻求消除国际贸易中技术壁垒的措施，ISO/TC176组织各国专家在总结各国质量管理经验的基础上，制定了ISO 9000系列国际标准。 ;第三 安全;安全管理;安全理念;安全质量标准。它是用量化了的指标，即标准化的内容，衡量产品或工作的优劣程度可能导致人身安危与财产损失的准则与尺度，它以定量指标为主，定性规范为辅。 煤矿安全质量标准化。它是将“安全质量标准”作为高度统一体，纳入煤矿生产管理的全过程，依此衡量煤矿企业与所属单位、各级管理与生产人员的工作过程与工作结果的优劣程度，并用该标准逐项进行评判，从而确定其安全质量等级，以保证煤矿高速稳定的发展。 标准化的所有工作必须以安全生产为出发点，质量为因，安全生产为果，将因与果统一起来。 ;第四、山西省安全质量标准化分项;县局下达指标;采煤安全质量标准化;采煤专业：一、技术管理（15分）;采煤专业：二、顶板管理（20分）;采煤专业：二、顶板管理（20分）;采煤专业：三、工作面管理（45分）;采煤专业：三、工作面管理（45分）;采煤专业：四、泵站管理（5分）;采煤专业：五、机电设备（5分）;采煤专业：六、安全设施（5分）;采煤专业：七、文明生产（5分）;安全管理：一、安