客户全生命周经期营.ppt

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客户全生命周经期营

客户全生命周期经营;软件就是服务;软件销售商的重要经营策略;拓展发现客户潜在需求的眼界;如何预测客户偏好的变化;客户愿意为哪些服务掏钱?;分析一下我们的软件营销业务;服务类型图;跨越互补性产品和服务项目;跨越竞争范围的服务;跨越针对功能导向的服务项目;跨越时间的服务;良好的服务将带来;Customer;客户细分的关键流程;客户服务的80:20法则;客户关怀与回访;客户经营的市场宣传;服务质量监控;谢谢!

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