小企业培训工知作识点1.ppt

阜康气煤公司培训交流调研议程安排;企业培训工作基础知识;一、认识培训：;1）组织分析：强调对整个组织与组织目标、资源与资源分配的分析，其目的是为实现组织目标而制定具体培训规划、策略和内容。 2）工作分析：是对组织分析所产生的各项工作内容的分解和分析，以明确工作流程以及对人员的要求。 3）人员分析：是将工作分析所得出的人员要求与现有人员状况进行比较分析，得出培训需求。;3、对于培训的理论研究，影响最深的还是马尔科姆.诺尔斯（60-70年代），伊诺.恩吉斯特洛姆（80—90年代）的关于成人学习的理论体系；他们的理论构想认为，一个人在走向成年时： 1）其自我概念由一个依附性的个体转向具有自主性德独立个体。 2）其日益丰富的经验积累为自身提供了日益丰富的学习源泉 3）其学习欲越来越偏向自己在社会中的角色作用。 其知识应用的时间概念已发生改变，学习知识不再是为了未来使用，而是为了眼前实际应用。因此此学习的取向由以教学内容为中心转变为眼前实际应用。因此其学习的取向由以教学内容为中心转变为以解决问题为中心。 ;（二）培训的定义：;二、培训与现代企业的关系;（三）什么时候需要培训 1、企业需要改进工作业绩 2、加强生产安全 3、晋升和晋级 4、开拓市场和新业务 5、招蓦新员工 6、需解决某个问题 7、引进新技术、新系统新程序 8、颁布新的法规 9、实行组织变革 ;三、企业培训现状与培训误区;四、培训与教育的区别;2、培训和教育的区别;五、培训职能部门的五大模式与六级水平：;学院模式，它是由一名管理人员同一些对某特定领域具有专业知识的专家组成。这些专家负责开发、管理和修正培训内容。 优点是：培训人员是他们负责领域的专家；培训计划很容易由人事专家制定。 缺点是：培训部门可能具有很专业的水准，但不一定符合企业的当前需要，导致理论与实际脱节；参训学员可能由于学不到能够应用于工作中的知识和技能而缺少学习动机和兴趣，而真正能提供解决方案的培训又被排除在外。 克服这种模式的方法是：培训管理者要对受训学员及企业所服务的顾客进行调查，以确保所提供的课程能够满足学员和组织的需要。;客户模式;客户模式满足的是公司内部某个组织的需求，这也是目前中国大多数企业采用的培训模式。 以客户为导向的培训模式克服了学院模式的不足，使培训部门与单位部门需求、与受训学员的需要保持一致。这种培训模式要求培训管理者充分了解企业内部各个部门单位情况，并不断更新培训课程和内容以满足企业变化的需求。如果企业内部没有能力操作某类培训，可借助外部专家（如咨询公司）的力量。 缺点：培训管理者需要花费大量的时间去了解各部门、岗位职能；培训者对某些枯燥的或自己不熟悉的题材兴趣不高、效果也可能不理想；由于没有受过专业的课程设计和授课技巧的培训，产生知识传递的障碍。;3、矩阵模式;4、企业办学模式（企业大学）;5、虚拟模式（虚拟培训组织）;（二）培训职能部门的六级水平;4、四级水平 培训工作进入较高阶段，有能力根据自己的业务设计开发培训课程，用企业或行业案例授课；发展内部培训师队伍，核心课程由自己培养的内训师讲授；企业高层越来越重视并依赖培训，培训成为管理者的管理工具和与员工沟通的手段之一。 5、五级水平 由单纯的培训转为人才培养，通过自我发展、在岗辅导、轮岗培训和脱岗培训综合培养人才；根据公司未来人才的需要储备关键人才，与公司的发展战略紧密结合；培训成为企业文化的一部分。 6、六级水平 由单纯为企业内部培养人才，发展到同时为企业的供应商、经销商和客户培养人才；培训部门成为业务部门的战略伙伴；企业的人才培养系统成为一种核心竞争力。;六、培训管理者的具体职能;培训实施;第二章：培训需求分析;一、理论;（二）培训需求分析的特点;（三）培训需求分析的原理需求分析模型;胜任素质模型 1、胜任素质是从组织战略发展的需要出发，以强化竞争力，提高实际业绩为目标的一种独特的人力资源管理的思维方式、工作方法、操作流程。著名心理学家、哈佛大学教授麦克里兰博士是国际上公认的胜任素质方法的创始人。 2、一个企业运用胜任素质方法进行人力资源管理，首先要确定什么是某类工作岗位所需要的胜任素质。确定胜任素质的过程需要遵循两条基本原则： 1）能否显著地区分工作业绩，是判断一项胜任素质的唯一标准。也就是说，在实际工作中，表现优秀和表现一般的员工必须在所确认的胜任素质上有明显的可以客观衡量的差别。 2）判断一项胜任素质能否区分工作业绩必须以客观数据为依据。;3、胜任特征的基本内容： 1）知识----某一职业领域需要的信息。 2）技能----掌握和运用专门技术的能力。 3）社会角色—个体对于社会规范的认知与理解。 4）自我认知---对自己身份的知觉和评价。 5）特质---某人所具有的特征或其典型的行为方式 6）动机----决定外显行为的内