工作心态调整训培课程.ppt

工作心态调整培训;大纲：;一、工作心态的定义;二.为什么要调整工作心态;三.怎样才能使自己立于不败之地;四.职员之间应如何相互沟通;（一）沟通的重要目的—朝一个方向努力;（二） 沟通的四个方向（四个满意）;（1）自己要有主见 （2）工作能公平分派 （3）奖罚分明，形成良性竞争 （4）对下级提供指导，提升其技能 （5）主动承担责任，主动寻找问题，制定并实施改善计划，动员下级积极参与 （6）鼓励下级提出建议，并帮其达成改善的目标，使其有成就感 （7）下级有成绩要多表扬、鼓励。尤其在他人和在上级面前更要大声表扬;（1）站在对方的立场考虑问题是理解对方最有效的方法 （2）以“下工序就是顾客”的意识进行工作 （3）对方失误时，就事论事，不推测，不抒情，不议论，使问题简单明朗化。“你一向如此”、“你就是如此想的”等等语言，只会使问题复杂化。 （4）工作中涉及对方时，一定要先联络，争取取得共识。 （5）对方给予协助时，不要忘记感谢。;4.与自己沟通;五． 工作心态的表现; 第1 种： 工作不努力，技能也太低的人，我们称之为“人赘”。 ; 第2 种： 虽有较高的技能，但工作不能全力以赴，这种人我们称之为“人在”。 ; 第3 种 目前技能较低，但工作很努力，称之为“人才”。 ; 第4 种： 已具备较高技能，同时工作很努力的人，我们称之为“人财（人才）”。 ;;想想您自己是属于那一种人？;（二） 以人为本，公平的机会及良好的激励制度，加之相应的物质收益能激发“人财”的产生。;六.工作态度;2.只有敢于/勇于承担责任的人，才能承担更大的责任。;七.工作理念;八.生活态度;九.生存原则;十.顾客原则;十一.会议原则;十二.好的员工;十三.培养成功心态的经验;2. 增加自己的耐性，并以开阔的心胸包容所有事物。同时也应与不同种族和信仰的人多接触，学习接受他人的本性，而不要一味地要求他人照着你的意思行事。;3. 对于善意的批评应采取接受的态度，而不应采取消极的反应。接受他人如何看待你，利用这一机会做一番反省，并找出应该改善的地方。别害怕批评，你应勇敢地面对它。;4. 信任和你???事的人，并承认如果和你共事的人不值得你信任时，就表示你选错人了。;5. 改掉你的坏习惯，连续一个月每天减少一项恶习，并在一周结束时反省一下成果。如果你需要顾问或帮助时，切勿让你的自尊心使你却步。;Thank You !