手机新商盟培手训则.ppt

手机新商盟产品培训手册; 崭新的订烟方式——手机新商盟！ 手机新商盟，是烟草公司应客户服务工作需要，为卷烟零售客户量身定制的信息化解决方案。利用通讯运营商的通讯网络，通过手机客户端软件的操作，实现卷烟订购、信息查询、新品发布等卷烟经营信息服务功能。 ;;使用手机新商盟的好处;;使用条件：必须使用安卓智能手机，并使用定制开发的“手机新商盟 手机订烟”客户端软件。 适 用 性：适用于所有品牌的Android系统智能手机。且操作系统是 2.1及以上版本。最佳分辨率480*800、480*320、854*480 。 特 点： 界面美观、图文并茂、操作流畅； 节省网络流量，比手机wap及web节约80%以上； 支持wifi、GPRS、3G等多种网络接入方式； 功能强大、可拓展性强，可实时更新。 系统版本查询方式： “设置”—“关于手机”—“软件信息”—“Android版本” ;操作详解; ㈠ 信息提示 登录手机新商盟后，首页会弹出关于营销策略或者新品推荐的提示内容，点击“好”以关闭提示信息。点击进入“营销互动”页面，可看到营销策略内容框，点击可查看完整文本。 ;; ;①点击进入“营销互动”页面，选择“市场调研”，可查看所有收到的市 场调研信息列表；点选希望查看的信息预览，以查看完整内容； ②点击“回复”按钮，进入编辑模式； ③输入想要回复的信息，点击“ ” 以提交信息（系统提示回复成功）； ; ㈠ 卷烟自由检索 ※ 传统检索 ①点击“卷烟订购”进入订购模式； ②点击“ ” 进入自由检索模式； ③根据卷烟编码、拼音、价格、品牌、烟草种类、经营种类，是否促销品进行任意的检索。如图； ; ※ 条码扫描 ①点击“卷烟订购”进入订购模式； ②点击“ ”启动条码扫描模式； ③对准烟盒条码，如图，程序会自动锁定，有哪些信誉好的足球投注网站并返回检索结果， ④点击购物车图标以将其加入购物车，如图: ; ㈡ 订单的创建（购物车） ①点击“卷烟订购”进入订购模式； ②通过自由检索、新品推荐、订烟助手添加到购物车的清单，滑动进行查看; ③更改烟品订购数量，点击“ ”修改数量（如果输入数量超过当次订购 限量，程序会弹出提示框。如图）； ④加入购物车，点击“ ”将烟品加入购物车； ⑤删除烟品，点击“ ”对已在购物车中的烟品进行删除； ;; ㈣ 历史订单——查询 ①点击“历史订单”进入，可以看到以时间分类的历史订单列表； ②点选某个日期的项目，选择“查看详情”以查看订单详情； ③点击“ ”，输入时间段，可返回输入时间段的历史订单。 ; ㈤ 历史订单—— 一键订烟 ①点击“历史订单”进入，可以看到以时间分类的历史订单列表； ②长按某个日期的条目，选择“一键订购”以将选中的历史订单内容加入 到购物车； ③点击“提交”进行订购，系统提示“一键订购成功！”。 ;;点击进入“设置”页面，选择对应的选项卡，可以查看账户的相关信息。如图： ;手机新商盟专用定制机;业务办理的三种方法;2、当指定营业厅办理;3、客户经理代办;手机新商盟;客 服 热 线：95165292900 服 务 时 间：9:00-24:00 受 理 事 件： a)受理手机订烟的订单状态查询； b)订烟操作咨询； c)处理各项故障申报； d)业务数据统计、汇报； e)零售客户使用满意度???研、意见收集整理。 ;手机新商盟