售票厅分析.ppt

Ticket Office Design;售票处概况;客运站站房中完成票务工作的空间。;入站流程示意;售票处位置示意;;售票厅 Ticket Hall;;售票厅功能要求 售票厅一般分为一个袋形的排队区和一个供穿行通道区域； 售票厅要求保留一些比较完整的墙面，用计算机显示营运状态，张贴路线示意图等； 售票厅人员密集，功能上要处理好采光、通风 ;售票厅类型;按发车方向;按长短途方式; 售票厅按长、短途分设售票厅，“短途”概念理解为指同一条营运线路上发车较密集；长途旅客在售票厅买票后，通过售票厅进入候车厅或其他旅客认为需要去的空间活动，短途旅客一般在售票廊购票后即上车登上旅途； ;袋形 售票厅;;售票厅应该包含有一个长12～13米的袋形排队空间以及一个提供穿行的3～4米的通道区； 售票厅不能兼作过厅，就是为了保证人们在售票厅内能够正常的购票； ;售票室 Ticket Room;5.4 售票室和票据库;售票室是整个售票处的另一重要组成部分，它与售票厅之间一般通过墙体或是玻璃窗分隔开； 售票室室内地面至售票口窗台面不宜高于0.80m; 通常设有卷柜存放文件或私人物品，宽度在0.5～0.6米为宜；之间还应保持有2.4米左右的自由活动空间； 按照售票室内家具以及人体活动尺寸需要，整个售票室的总体进深不应小于4米。 ;售票室基本尺度;售票室地面高差处理 将售票室地坪抬高300～ 350mm,使旅客和售票员视线处在同一视平线上；;票据库 Bills Room;大于四级车站应附设不小于9㎡票据库，票据库和办公室应尽量与售票厅、售票室紧密相连，便于出入，构成客运站统一的售票体系，便于管理使用。 ;实例分析 Instance Analysis;淮安汽车站底层平面图;重庆市客运站 一层平面图;;售票厅;小组总结 Group Summary ;车站的可控性难的是既要“可控”，又要充分体现顾客导向，甚至应前瞻式的实现“顾客自助车站”。目前国内大多数自觉不自觉的采用人盯人的现场管理方式，不够人性化。 售票处设计是否合理，功能是否得当，是客运站带给客者的第一印象属性。 ;分工合作（组长：胡颖雪） 前期资料：鲁智 PPT制作：张秋怡，宋帅 文本:胡颖雪 论述:许悦