如何进行有效沟通探讨.ppt

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如何进行有效沟通; 沟通在工作中就如人的血脉,如果沟通不畅,就如血管栓塞,会导致器官缺血坏死。所以沟通是相当重要的。 生活中没有沟通过,就没有快乐人生;事业中没有沟通,就没有成功;工作中没有沟通,就没有了乐趣和机会。 石油大王洛克菲勒曾说:“假如人际沟通能力也是同糖或咖啡一样的商品的话,我愿意付出比太阳底下任何东西都珍贵的价格购买这种能力。” 由此可见沟通的重要性。;目 录;1.为什么要沟通 有研究表明,我们工作中70%的错误是由于不善于沟通,或者说是不善于谈话造成的。;成功的沟通有两个关键的因素: (1) 给予有用的信息 (2) 收集有用的信息;《一个小朋友的梦想》; 于是林克莱特问他说:“为甚么要这么做?” 小孩答: “我要去拿燃料,我还要回来!! 你听到别人说话时,你真的听懂他说的意思吗? 如果不懂,就请听别人说完吧,这就是“听的艺术” 。 1. 听话不要听一半。 2. 不要把自己的意思,投射到别人所说的话上头。 ;;二、沟通是什么;2、沟通就是人与人的接触 沟通其实不是一种本能,是一种能力,不是生下来就具备,而是训练出来的,但也有可能我们具备这种能力被压抑住了。 如果我们常常训练我们自己沟通讲话,面向很多人说话,对我们将来会有很大影响。 在年轻时就训练自己如何讲话讲的很得 体,表达很肯切,面对人时就会取得别人的好感。;3.沟通的目的;4.现实生活的情况;《可以吗?》 在美国一个农村,住着一个老头,他有三个儿子。大儿子、二儿子都在城里工作,小儿子和他在一起,父子相依为命。 突然有一天,一个人找到老头,对他说:“尊敬的老人家,我想把你的小儿子带到城里去工作,可以吗?”老头气愤地说:“不行,绝对不行,你滚出去吧!” 这个人说:“如果我在城里给你的儿子找个对象,可以吗?”老头摇摇头:“不行,你走吧!”这个人又说:“如果我给你儿子找的对象,也就是你未来的儿媳妇是洛克菲勒的女儿呢?” 这时,老头动心了。 过了几天,这个人找到了美国首富石油大王洛克菲勒,对他说:“尊敬的洛克菲勒先生,我想给你的女儿找个对象,可以吗?”洛克菲勒说:“快滚出去吧!”     ; 这个人又说:“如果我给你女儿找的对象,也就 是你未来的女婿是世界银行的副总裁,可以 吗?” 洛克菲勒同意了。 又过了几天,这个人找到了世界银行总裁,对他说:“尊敬的总裁先生,你应该马上任 命一个副总裁!”总裁先生说:“不可能,这里这么 多副总裁,我为什么还要任命一个副总裁呢,而且 必须马上?”这个人说:“如果你任命的这个副总裁 是洛克菲勒的女婿,可以吗?” 总裁先生当然同意了。 ;故事小结 : 虽然这个故事不尽真实,存在许多令人疑窦之处,但它在一定程度上体现了沟通的力量。 这个故事告诉我们,沟通时,信心非常重要,只有心里认定了这件对双方都有好处,才能获得对方的配合,取得沟通的成功。 而且认定了这一点后,还要不屈不挠,不怕拒绝,直到取得最后的胜利。;;2.沟通中的种种不当;3.常见的沟通障碍;4、产生沟通的障碍的原因;· 语言不同; · 普通话不标准; · 价值观念不一样; · 文化修养差异; · 学历层次不一样 ; · 立场不一样 ······;《秀才买柴》; 故事小结: 在对话当中,使用苦涩难明的言语,过 分的修饰反而达不到想要完成的目的。 管理者平时最好用简单的语言、易懂的 言词来传达讯息,而且对于说话的对象、时 机要有所掌握。;(2)传递流失;(3)组织氛围;(4)信息泛滥;(5)缺乏反馈;《公主的月亮》; 小丑问明一切后,思考着:如果这些有学问的人说得都对,那么月亮的大小一定和每个人想的一样大、一样远。 所以当务之急便是要弄清楚小公主心目中的月亮到底有多大、多远。 于是,小丑到公主房里探望公主,并顺口问公主 ,“请问公主,月亮有多大?”“大概比我拇指的指甲小一点吧!因为我只要把拇指的指甲对着月亮就可以把它遮住了。”公主答。 “那么有多远呢?”“不会比窗外的那棵大树高! 因为有时候它会卡在树梢间。” “用什么做的呢?”“当然是金子!”公主斩钉截铁地回答。 比拇指指甲还要小、比树还要矮,用金子做的月亮就容易多了!小丑立刻找金匠打了个小月亮、穿上金链子,给公主当项链,公主非常高兴,第二天病就好了。;故事小

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