如何提高管理能力探讨.ppt

如何提升管理能力 刘基凡;认识自我 管理者的自我管理能力 管理者的团队领导能力;热气球的困境 有一个人坐热气球在天空中飘浮，发现自己迷了路。在一片森林的上空，他把热气球下降少许，向林间小路上的一位路人问道：“对不起！你能否告诉我，我现在身处何方吗？” 路人马上回答：“不必客气。你现在正坐在热气球上，离地面约5米。” 热气球上的人哭笑不得地说：“先生，我猜你一定是位管理学家。” 路人十分惊讶地问：“对啊！你怎么知道的？” 热气球上的人说：“因为你给我的答复很有技术性，但完全没有用。“ ;热气球的困境 路人听了以后就说：“先生，我也猜猜你的职业吧！你一定是位经理。” 这次轮到热气球上的人惊讶了，他问道：“对呀！你怎么知道？” “因为你不知自己在哪儿，也不知自己应往哪方走。你希望我帮你解决问题，但我的答案对???毫无用处，你现在的处境和以前没有两样，但责任已归咎在我身上。” 这个热气球上的人，可以说是目前中国管理者的逼真写照，也活现了他们普遍面临的困境：他们知道自己迫切需要解决的问题，但却不知道自己在哪里，也不知道该向哪里走。 这个困境，我们可以称为热气球困境。;认识自我;管理者的自我管理能力;管理者的自我管理能力;管理者的自我管理能力;认清自我价值、清晰自己的职业定位 1、清楚自己的岗位职责（头羊的责任）： 营业所销管主管是在地营业所唯一的内勤部门的主管，既要为业务提供到位的服务、又要担负监督业务市场动作重任;羊群效应 有一个人白天在大街上跑，结果大家也跟着跑，除了第一个人，大家都不知道奔跑的理由。人们有一种从众心理，由此而产生的盲从现象就是“羊群效应”。 聪明的你应该很快就能明白什么是羊群效应。羊群是一种很散乱的组织，平时在一起也是盲目地左冲右撞，但一旦有一只头羊动起来，其他的羊也会不假思索地一哄而上，全然不顾旁边可能有的狼和不远处更好的草。羊群效应就是比喻人都有一种从众心理，从众心理很容易导致盲从，而盲从往往会陷入骗局或遭到失败。 理性地利用和引导羊群行为，可以创建区域品牌，并形成规模效应，从而获得利大于弊的较佳效果。寻找好领头羊是利用羊群效应的关键。;认清自我价值、清晰自己的职业定位 2、自己的各项知识(专业知识、管理知识、其它相关知识)是否足够 专业知识是工作开展的基础，管理知识是管理员工必不可少的利器;在工作中要很好地完成工作就必须善于利用自己的工作时间。工作是无限的，时间却是有限的。 时间是最宝贵的财富。没有时间，计划再好，目标再高，能力再强，也是空的。时间是如此宝贵，但它又是最有伸缩性的，它可以一瞬即逝，也可以发挥最大的效力，时间就是潜在的资本。 充分合理地利用每个可利用的时间，压缩时间的流程，使时间价值最大化。 ;时间“四象限”法 把工作按照重要和紧急两个不同的程度进行划分： 既紧急又重要 重要但不紧急 紧急但不重要 既不紧急也不重要;时间“四象限”法 ;时间“四象限”法 1、对重要和紧急的事情当然是立即就做 2、面对不重要不紧急的事情不做 3、平时多做重要但不紧急的事情（第二象限工作法） 4、对紧急但不重要的事情选择做;时间“四象限”法 有重点地把主要的精力和时间集中地放在处理那些重要但不紧急的工作上，做到未雨绸缪，防患于未然。 ;未雨绸缪 这是我国古代的一个成语，它的意思是说在下雨之前或者是不下雨的时候要先修缮房屋门窗，以防备下雨的时候挨雨淋。  不下雨的时候并不需要急于修缮房屋门窗，修缮房屋门窗是不紧急的事情。不漏雨的屋子对于雨天来说绝对的重要，这件事在不下雨的时候准备，才能够保证在下雨天也不影响工作的进行。;时间“四象限”法 区分紧急事务与重要事务 紧急事往往是短期性的，重要事往往是长期性的。必须学会如何让重要的事情变得很紧急，是高效的开始。 做好的事情要比把事情做好更重要 做好的事情，是有效果；把事情做好仅仅是有效率。首先考虑效果，然后才考虑效率。;管理沟通，从其概念上来讲，是为了一个设定的目标，把信息、思想和情感在特定个人或群体间传递，并且达成共同协议的过程，是企业管理的有效工具。 沟通能力，是一个人对本身知识能力、表达能力、行为能力的发挥。;沟通 技巧： 一是必须知道说什么，就是要明确沟通的目的。 二是必须知道什么时候说，就是要掌握好沟通的时间。 三是必须知道对谁说，就是要明确沟通的对象 四是必须知道怎么说，就是要掌握沟通的方法。;沟通 方式： 一、控制情绪，理智沟通（冷静、理智） 二、放下官架，平等沟通（尊重他人） 三、换位思考，坦诚沟通（设身处地、注意语气方式） 四、主动关心，从心沟通（信任、理解）;对于一个优秀的管理者来说，协调就是一切。 --------艾柯卡;有名的《世界财富》杂志曾经对世界五百强的部分高层主管，如美国通用电气、波音、北美银行、