应用品管圈探索日间手术医院-社区延伸康复模式的实践.PDF

华西医学 2017年4月第32卷第4期 ? 483 ? ? ·专 题· 应用品管圈探索日间手术医院-社区延伸 image 康复模式的实践 贾昊，骆华杰，胡潇泓，吴玲娣，张继东，闻大翔 上海交通大学医学院附属仁济医院医务一处（上海 ?200127） 【摘要】 ? 目的 ? ?应用品管圈探索建立和完善日间手术医院-社区延伸康复模式，优化日间手术患者社区随访 管理。方法 ? ?2015 年 3 月—8 月采用品管圈活动，找出日间手术患者社区随访问题真因并制定和实施对策。研究 利用品管圈活动，探索医院-社区双向转诊模式实施前后 6 个月（2014 年 9 月—2015 年 2 月，2015 年 9 月—2016 年 2 月）日间手术患者接受健康教育、术后随访换药模式转变、医患满意度等指标的差异。结果 ? ?实施品管圈活动 后，日间手术患者人均在医院完成复诊随访换药次数由（4.58±0.95）次减少到（1.18±0.39）次，人均在社区完成复 诊随访换药次数由（1.42±0.52）次增长到（4.32±0.88）次，患者人均在社区康复咨询的次数由（0.85±0.38）次增长到 （6.39±1.20）次；差异均有统计学意义（P0.01）。实施品管圈前后医生、护士工作满意度和患者满意度评分显著 增高，差异有统计学意义（P0.01）。结论 ? ?实施品管圈活动促进日间手术医院-社区延伸康复模式转变，对提高 日间手术患者术后康复满意度有显著成效。 【关键词】 ?日间手术；品管圈；医院-社区延伸康复模式 Practice of applying quality control circle to improve the model of “hospital-community integrated service” of day surgery JIA Hao, LUO Huajie, HU Xiaohong, WU Lingdi, ZHANG Jidong, WEN Daxiang Medical Service Section I, Renji Hospital Affiliated to School of Medicine, Shanghai Jiaotong University, Shanghai 200127, P. R. China Corresponding author: WEN Daxiang, Email: wendaxiang@ 【Abstract】 Objective ? ?To improve the model of hospital-community integrated service of day surgery through quality control circle (QCC). Methods ? ?To optimize the community follow-up management of day surgery patients, we used QCC between March and August 2015 to find out the real reasons for community follow-up problems in day surgery patients and developed and implemented corresponding countermeasures. Comparison of health education, postoperative follow-up of dressing changes, and doctor-patient satisfaction assessment before and after the implementation of the model of hospital-community integrated service of day surgery (September 2014