05.产品运营的职位细分及对产品成败的影响.pdf

产品运营的职位细分及对产品成败的影响 一个正在成长中的产品运营经理 关于老师： ? 一个成长中的产品运营经理 ? 网站分析公会发起者: 网站分析公会旨在为十五万互联 网高级从业者，为其提供 国内外网站分析的理论知识， 以及一手的业界资讯和观点。 ? 青春在沃项目组经理（2009-2011） ，任职期间领导团 队服务于武汉130万大学生，为其策划暑期实践活动。 产品运营的价值 ? 产品运营人员经常“流窜“于产品、技术等部门，为产品 部门提供市场一手需求资料，为技术部门反馈系统问题。 1 产品氛围的管控者 2 用户情绪的管理者 3 用户需求的搜集者 4 产品美誉的缔造者 5 商业模式的探讨者 产品氛围的掌控者 1 什么是氛围？ 2 氛围如何体现？ 知乎：一个真实的网络 有高质量的提问/回答→有赞同/ 问答社区。 有反对→有评论/有私信。 微薄→转发、评论→ 3 4 贴吧、论坛→跟贴、浏览量 赞、收藏→阅读数 用户情绪的管理者 ? 情绪引导：地震、钓鱼岛等公众事件 ? 消除情绪：服务器被黑，产品出bug ? 危机公关：隐私泄露、帐户余额被盗用 用户需求的收集者 1. 用户需求反馈方式： A. 用户在网站上的行为 B. 运营人员与核心用户的沟通 C. YY出来的调查问卷 ………… 2. 产品的好坏，用户只会用脚投票。 产品声誉的缔造者 ? BD合作：品牌提升 ? 用户：种子用户→核心用户 ? 创意活动：口碑 ? 危机处理 市场资源捉襟见肘 推广经费弹尽粮绝 商业模式的探讨者 ? 商业模式：公司通过什么途径 或方式来赚钱? ? 商业模式清晰： A. 验证已有??式 B. 为寻求新的商业模式提供数据 ? 商业模式模糊（先占市场）： A. 洞悉目标市场 B. 维系客户关系 QA 可以对话互联网大佬，甚至是扎克伯格、陈士俊等。 Q1：产品运营人员的价值体现在哪里？ Q2：用户的账号密码被泄露，你会如何应对？