誉峰物业管理方案范例.doc

仅供合景泰富地产宁骏物业内部传阅，请勿外泄。 誉峰9号地A地块 物业管理方案 （成都宁骏修订报审版） 誉峰项目9号地A地块设计经济指标 设计用途：住宅； 总建筑面积：301011.49平米； 住宅可收费面积：226661平米，套数1082套； 物管建筑面积：622.19平米 地下建筑面积：一层，69692.50平米； 地下机动车库面积：63214.20平米，地下机动车位：2190个 地上机动车位：145个 机动车位总数：2335个 非机动车位：2243个 总容积率：2.85 （以上经济指标为本物业服务方案测算和编制的基础依据） 项目物业综合服务内容及标准 （一）、高端电梯公寓物业综合服务内容 常规性服务（物业服务费所涵盖的各项服务）： 房屋共用部位的维护和管理； 房屋共用设施设备及其运行的维护和管理； 公共环境卫生； 公共秩序维护； 房屋装饰装修管理（包括：方案评测、过程跟踪、隐蔽工程现场尺寸记录及拍照建档、竣工图标注等）； 物业专项维修资金的使用计划拟定、意见收集及申请代办； 物业档案资料的管理（包括：客户资料、房屋档案、装修资料等）； 社区文化活动的定期策划、组织。 “生活管家式”常规增值服务（物业服务费所涵盖的各项服务）： 单元室内水电、设备定期免费服务（包括：水、电、煤气表前每季度1次免费检测、空调设备每6个月一次免费运行检测）； 门岗便民伞、便民手推车的免费提供； 各类公共信息、警示的及时发布，以及周边常规消费热点信息的定期发布； 代订酒店住宿、会所送餐服务； 代订牛奶、饮用水、家居清洁等用品服务； 各类车辆租赁业务的免费外联（电召出租车等）； 各类活动场所预定的免费外联； 小童、老人托管业务的免费外联； 各类家教业务的免费外联； 私人保姆中介机构的免费外联； 家庭保健服务的免费外联； 各类尊贵聚会承接单位的免费外联。 以上常规服务及常规增值服务共计20项。 （二）高端电梯公寓“生活管家式”尊贵型特约服务（需另外按公布价格支付费用的服务） 单元特约清洁服务； 各类绿化租赁、私家花园绿化专业养护服务； 自置家俬、电器的定期检测、保养服务； 衣物、床上用品洗衣服务； 房屋租赁中介代理服务； 租金、水、电、煤气、有线电视、电话、网络使用费代收代缴服务（公营部分若楼盘周边无收费处，需适当收取往返车费）； 私人家务助理、秘书服务； 车辆清洗服务； 尊贵会所餐厅、健身、乒乓球、游泳等各项配套服务。 以上公寓楼尊贵型特约服务共计9项。 （三） 项目物业服务管理标准 1、物业共用部位的维修、养护和管理 物业共用部位的维修及时率达到95％以上； 物业共用部位的养护及管理的到位率达到100％。 2、物业共用设施设备的运行、维修、养护和管理 物业共用设施设备日常运行监测到位率达到100％； 物业共用设施设备的维修及时率达到95％以上； 物业共用设施设备养护和管理的到位率达到100％。 3、物业共用部位和相关场地的清洁卫生，垃圾的收集、清运及雨、污水管道的疏通 公共区域的清洁卫生按政府环卫验收标准执行，公共区域垃圾可见率控制在2％以下； 园区各类垃圾按每日三次的标准安排回收，并达到日产日清的标准； 各类公共管网每季度安排清疏一次，确保管网通畅。 4、公共绿化的养护和管理 公共绿化养护和管理由专业队伍按市政绿化管护验收标准执行； 公共绿化的养护保有率控制在90％以上，苗木更新率控制在10％以下（不包含时花部分）。 5、车辆停放管理 确保车辆停放秩序良好，无乱停乱放情况出现； 不间断检查车辆停放情况，确保车辆停放安全。 6、公共秩序维护、安全防范等事项的协助管理 1）严格执行人员、车辆及物品进出管理制度，人员车辆凭IC卡进出，物品凭放行管制审批凭条进出； 2）每季度安排各类安管设施、设备检测，确保各类设施、设备正常运行； 3）定期组织安全宣传教育专题活动。 7、装饰装修管理服务 1）严格执行政府及项目就装修管理所制定的各类监管制度； 2）及时纠正各类不符合物业安全使用规定的违章作业； 3）为各物业装修工程提供指导意见。 8、物业档案资料管理 1）按《全国物业管理示范住宅小区》综合考评验收标准，建立各类项目运行档案管理制度； 2）妥善保管物业的各类工程设计、施工及验收移交文件； 3）妥善保管各类客户资料； 4）严格按有关资料必威体育官网网址规程管理资料必威体育官网网址工作。 9、其他服务：按酒店各类专项服务的验收标准执行。 项目服务岗位配置 部门岗位名称拟定编 （人）区域及工作职责客服中心高级项目经理1负责项目物业综合服务的整体运营管理。（设岗时间：9:00~18:00）行政人事助理1负责配合公司处理项目的日常行政及人事工作，并进行仓库管理。（设岗时间：9:00~18:00）高级客服主任1专责项目各类综合服务的人员调派协调、