适合医疗机构医院经营战略规划模板学案.ppt

;;;医院简介;2014年医院总体发展 思路;工作职责和性质;1.1医院使命; 展望未来，XXX医院将以病人为中心，以优质服务为主线，以纠正行业不正之风为动力，以医疗质量为保证，争创一流的医疗技术，一流的服务质量，一流的就医环境，一流的工作业绩，更好地服务全市人民。 按照三甲医院标准，把医院建设成为人文关怀、管理科学、求实创新、优质高效，在XX地区具有竞争力的优秀综合医院。;以 quality 为核心;1.4发展理念; 1.5员工理念 以人为本： 以病人为本，对病人体现关爱、诚信、优质，做到一切为了病人；以员工为本，对员工体现尊重、信任、切实关注员工生活与发展需要，建立兼顾公平与具备竞争优势的薪酬福利制度，做到员工与医院共同进步。 协力奋进： 团结协作，拼搏进取,风险共担，合作超越，和谐共赢。;1.6服务理念;;工作职责和性质;;①重点学科;②新技术及新设备（以医院实际配置为准） 为加快重点学科的发展，突出特色专科，发挥特色专长,医院购置了大型数字血管机、螺旋CT、心电监护、彩超等先进的医疗设备。先后开展了心脏起博器安装术、心脏支架置入术、心脑血管造影术等新的技术。急诊科配备了全市最先进的急救、抢救设备和先进的急救车，使院前抢救工作更加快捷，辐射范围更为广泛。;以XX区域为轴心，圈层式辐射周边。以3公里为核心重点发展区域，3-6公里为拓展区域，6-10公里为延伸区域。;2.3客户定位 Customer orientation;工作职责和性质; 按照三甲医院的标准，形成一套高效能的管理机制，培养一支高素质的人才队伍，建设多个高质量的重点学科，打造多项高水平的特色技术，实现医院的快速发展，成为XX地区具有品牌效应及良好口碑、有竞争力的现代化综合医院。;3.1医院经营业务目标规划;3.2病患满意度目标规划;3.3人才队伍建设目标规划;②人才培养策略： “坚持内部培养为主，外部引进为辅”的原则； 把好人员引进关，尤其是学科带头人和高素质的中青年医疗人才的引进； 设立专项培训经费，每年培训经费不低于营业收入的0.2%； 建立内部组织学习，外请专家来院讲学，外出进修，参加学术会议，发表学术论文等多种形式的培训方式。;;④绩能核心策略： 导入梅奥绩能核心体系，建立以医院“效率指标、医疗安全规范指标、服务质量指标、科研技术/学习创新”四个维度为考核重点，采取平衡计分卡加KPI（关键绩效指标）的考核模式。使医院整体经营目标由科室/部门层层分解到个人、责任到人。 以正向激励为主，鼓励干部职工不断提高自身素质和专业能力。 坚持多劳多得，优绩优酬，利用分层附加激励方法向临床医技科室、关键岗位、业务骨干倾斜的原则。 化繁为简，降低人为评价因子体系，体现考核的系统性三公原则（公平性、公开性、公正性）。 注重考核结果，考核结果直接与科室/部门奖金和个人的职业发展挂钩。;⑤医疗工作建设规划 目的：强化全面质量管理，持续质量改进理念，实施全程、全员、全方位质量管控，进一步完善长效质量管理和感染控制管理体系: 在进一步抓好核心制度落实的基础上，重点抓好围手术期、围产期病人和危重病人管理； 推进单病种临床路径管理； 做好合理用药监督检查，抗菌药物使用达到标准要求，全院药占比控制在38%以内，成本控制管理科学合理； 加强医疗队伍建设，引进“院士”； ……………;⑥护理工作建设规划;3.3人才队伍建设目标规划;工作职责和性质;4.1医疗质量管理目标规划;4.2医疗纠纷及医疗事故目标规划;;;医院可与各党支部、各科室签订《党建工作目标责任书》、《纠风工作目标责任书》、《信访工作目标责任书》等责任书。各科室目标责任书可由院党委、党政办等职能部门与各临床业务科室和行政科室充分调研、反复沟通后制定。将工作目标细化、量化，同时结合各项工作的特点，有针对性地提出具体要求，明确今年的工作重点、工作指标和具体措施等。根据医院领导班子成员的分工，对分管职责范围内的工作负直接领导责任。;工作职责和性质;;;;;;;工作职责和性质;;工作职责和性质;;梅奥战略观点