(归纳)理信息系统.doc

信息系统和管理 信息的概念 信息是关于客观事实的可通讯的知识： 信息是客观世界各种事物的特征的反映 信息是可以通讯的 信息形成知识 信息和数据的区别 数据（Date，又称资料）是记录客观事物的、可鉴别的符号。这些符号不仅包括数字，还包括字符、文字、图形等。数据经过处理仍然是数据。处理数据是为了便于更好地解释。只有经过解释，数据才有意义，才成为信息。可以说信息是经过加工并对客观世界产生影响的数据。 信息的分类 按管理的层次分为：战略信息、战术信息、作业信息 按应用领域分为：管理信息、社会信息、科技信息等 按加工顺序分为：一次信息、二次信息、三次信息等 按反映形式分为：数字信息、图像信息、声音信息等 信息的特性 事实性 时效性 不完全性 等级性 变换性 价值性 信息的度量 知识的概念 知识是对意识的反映，是对经过实践证明的客体在??的意识中相对正确的反映。 它的特点是可以共享，可以越过时空传递，可以重复使用，可以再生。 系统的概念 系统是由处于一定的环境中相互联系和相互作用的若干组成部分结合而成并为达到整体目的而存在的集合。 系统的分类 自然系统：血液循环系统、天体系统、生态系统等 人造系统：计算机系统、生产系统、运输系统等 复合系统：人—机系统、信息系统 系统的特征 整体性 目的性 相关性：系统内各因素相互作用、相互联系 环境适应性 信息系统的概念 组织中各项活动表现为：物流、资金流、事物流和信息流。 信息系统是一个人造系统，它由人、硬件、软件和数据资源组成，目的是及时、正确地收集、加工、存储、传递和提供信息，实现组织中各项活动的管理、调节和控制。 信息系统包括信息处理系统和信息传输系统两个方面。 信息系统的类型 作业信息系统：由3部分组成，业务处理系统、过程控制系统、办公自动化系统 管理信息系统：不仅是一个技术系统，而且也是一个社会系统 信息系统的发展 电子数据处理系统 EDPS 管理信息系统 MIS 决策支持系统 DSS 网络化趋势 信息系统和管理的关系 信息系统对计划职能的支持 支持计划编制中的反复试算 支持对计划数据的快速、准确存取 支持计划的基础——预测 支持计划的优化 信息系统对组织职能和领导职能的支持 使传统企业组织结构由“金字塔”式转变为扁平式，其特点： 通讯系统使上下级指令传输系统上的中间管理层显得不再重要 部门分工出现非专业化分工趋向，各部门功能互相融合、交叉 使得上下级、各部门间及其与外借环境间的信息交流变得便捷，有利于沟通， 有利于对环境变化做统一的、迅速的反映 管理决策过程经历的阶段（西蒙教授） 情报活动阶段 设计活动阶段 选择活动阶段 实施活动阶段 决策问题的类型 结构化决策 非结构化决策 半结构化决策 管理信息系统概论 管理信息系统的定义 管理信息系统是一个由人、计算机等组成的能进行管理信息收集、传递、储存、加工、维护和使用的系统。管理信息系统能实测企业的各种运行情况，利用过去的数据预测未来，从全局出发辅助企业进行决策，利用信息控制企业的行为，帮助企业实现其规划目标。 信息系统不仅是一个能向管理者提供帮助的基于计算机的人机系统，而且也是一个社会技术系统。 管理信息系统通过对整个供应链上组织内和多个组织间的信息流管理，实现业务的整体优化，提高企业运行控制和外部交易过程的效率。 管理信息系统的结构 基于管理任务的系统层次结构（安东尼金字塔模型） 战略管理 高 管理控制（战术管理） 运行控制 业务处理 低 基于管理职能的管理信息系统结构 影响管理信息系统应用的环境因素 生产过程的特征：管理方法必须与企业具体情况相适应，才能发挥作用 组织规模：决定着系统应用的目标和规模 管理的规范化程度：管理组织、过程等的科学性与合理性的要求 组织的系统性：在一定程度上决定着管理信息系统的成败 其他因素：如何获得系统所需的物资和人力资源、组织内部对管理信息系统的理解 和认识程度、决策技术及系统的软硬件水平、人的素质等 管理信息系统分类 信息系统可分为：业务信息系统、管理信息系统、决策支持系统 管理信息系统可分为：国家经济信息系统、企业管理信息系统、事务性管理信息系统、 行政机关办公型管理信息系统和专业型管理信息系统等 MRP II 的定义 MRP II 正确反映了企业生产中人、财、物等要素和产、供、销等管理活动的内在逻辑联系，能够有效地组织企业的所有资源进行生产。 MRP II 系统的工作原理 MRP II的核心在于各级计划系统： 经营计划 生产计划大纲 主计划 主生产计划（MPS） 物料需求计划 车间作业计划 五个层次从不同角度解决生产管理中的三个共同的问题： 确定生产的目标 确定生产所需要的资源 缩小能力需求与可用能力的