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PAGE  PAGE 11 05723非政府组织管理（教材：非营利组织管理学） 一、名词解释、简答、论述题 借力发展战略： 借力发展战略是根据非营利组织自身特点，开发适合的经营项目创造收入，为实现非营利组织的使命提供充足的资金支持。 非营利组织治理： 非营利组织自理分为广义和狭义两种：狭义的非营利组织治理是一种合同关系，其交易成本低于市场组织的交易成本，在非信息对称条件下，体现为一种关系合同。广义的非营利组织自理，其功能是配置责、权、利。 人力资源规划： 是指组织根据战略发展目标与任务要求科学地预测、分析自身变化的环境中的人力资源的供给与需求、制定必要的政策与措施、确保组织在需要的时间与岗位上获得各种需要的合格的员工。 企业的社会责任： 是指企业在自身的建立与成长中对经济、文化、教育、社区、环境等产生??影响，它取自于社会，也必须回报与社会，因此它对社会的安定和健康发展负有不可推卸的责任。 自下而上的非营利组织： 一般是民间出于一致的兴趣或要求而自发组建的，包括基层民间化的社会团体、非营利性的民办非企业单位和未登记的非营利组织。 非营利组织存在的原因: 原因是：①历史原因；②市场失灵； ③政府失灵；④社会的多元需求；⑤团结一致。 非营利组织产生与发展的社会经济基础： 非营利组织产生和发展的社会经济基础是：①非营利组织是市场经济发展的需要：②非营利组织与企业的互补；③非营利组织与政府的互补。④市场、企业、政府和非营利组织的“互补共生”。 非营利组织的信息披露制度： 非营利组织的信息披露制度：①信息生成制度。这是指规范非营利组织向利害相关者所公开信息而产生的一系列制度要求。 所谓信息生成是指通过特定的方法和程序，根据一定的标准对与非营利组织活动有关的数据、信息进行收集和加工，从而得到符合要求的信息集合）②信息复核制度。 ③信息公开制度。 这是指规范信息披露的途径、时间、格式等制度要求）④信息使用制度。 这是指规范信息使用者在获取相关信息后对其进行加工、整理并进行分析以便为决策提供依据的行为的制度安排）⑤违规惩罚制度。 非营利组织与营利组织联盟的必要性： ①竞争机制不仅使非营利组织能够提高组织效率，也能使它们主动开拓市场，寻求新的方式提供社会产品和服务，从而能够提高服务水平和质量。②营利组织从自身发展考虑，开始关注非营利组织，能够给它们带来更好的回报，提高自身形象，增强核心竞争力。③营利组织开始进入传统的非营利组织的社会服务活动领域，以营利的运行方式和营利组织效率对非营利组织构成了极大的威胁。 非营利性组织与营利性组织合作的原因、合作模式合作的效果以及存在的风险与问题是什么。 合作原因：①非营利组织需要外界特别是企业的支持。 ②企业需要非营利组织帮其提高自身的公众形象。 合作模式：①公益广告推广合作。②共同主题营销。C、核发许可证。合作效果：①非营利组织获得所需的资源，促进了某些社会公益事业的发展； ②营利组织获得公众认可，树立了组织形象，扩大了影响，宣传了品牌。 ③最终形成双赢。合作风险：①浪费资源；②对组织其他事业带来影响；③捐款减少；④组织失去灵活性；⑤合伙人形象受损，背道而驰的营销计划。 我国非营利组织进入规制现状是什么，如何进行必要的规制变革。 现状：①分级登记与双重管理。 ②准入严格与法制落后。 变革：①为非营利组织发展提供平等的市场体制平台； B、积极鼓励非营利组织的自发性成长与发展； ) ③实行非营利组织进入规制与税法规制相关联。 如何制定一个公关计划，包括公关内容、公关决策以及要注意的相关问题。 公共计划内容：①组织形象塑造。②公关活动。③营销沟通。 非营利组织在开展公共活动时要进行以下三方面的决策：①确立公共目标。 ②选择公关活动的形式及要传递的信息。 ③制定公关实施计划。 非营利组织在设计公关活动时要注意的方面：①要确定举办什么活动。 ②要设定活动目标。 ③制定目标还有助于启动比较详细的活动策划。④具体的活动设计。⑤非营利组织举行公关活动还要注意时机的选择，以及宣传概念的策划。 非营利组织： 是指具备法人资格，以公共服务为使命，享有免税优待，不以营利为目的组织盈余不分配给内部成员，并具有民间独立性质的组织。 市场失灵： 是指在近代市场经济通过自由竞争和价格机制来寻求合理的配置资源的方式，以满足自身的需要；在此过程中由于盲目的自由竞争导致的资源浪费、垄断的出现所导致商品积压、社会力量的闲置和失业率的上升所造成的社会动荡和经济的倒退。 交换交易： 是指按照等价交换原则所从事的交易，即当某一主体取得资产、获得服务或者解除债务时，需要向交易对方支付等值或者大致相等的现金，或者提供等值或大于等值的货物、服务等的交易。 志愿服务： 指任何人自愿贡献个人的时间和精力，在不为物质报酬的