0015《企业管理咨询》复习备考串讲之经典版.doc

PAGE  00154 企业管理咨询 考试必备（志合缘） 笔记依据教材 《企业管理咨询》 刘仲康 主编，中国财政经济出版社 笔记依据目录 第一章　企业管理咨询概论 第一节　企业管理咨询的产生和发展 第二节　企业管理咨询的性质和特点 第三节　企业管理咨询的任务和使命 第四节　企业管理咨询的类型和程序 第二章　企业管理咨询的主体与客体 第一节　企业管理咨询的主体 第二节　企业管理咨询的客体 第三节　企业管理咨询主体与客体的关系 第三章　企业战略管理咨询 第一节　企业战略管理咨询的地位和特点 第二节　企业战略管理咨询的课题 第三节　企业战略咨询的方法 第四章　企业管理组织咨询 第一节　企业管理组织咨询的特点和作用 第二节　企业管理组织咨询的课题 第三节　企业管理组织咨询的方法 第五章　企业科技管理咨询 第一节　企业科技管理咨询的特点和作用 第二节　企业科技管理咨询的课题 第三节　企业科技管理咨询的方法 第六章　企业生产管理咨询 第一节　企业生产管理咨询的特点和作用 第二节　企业生产管理咨询的课题 第三节　企业生产管理咨询的方法 第七章　企业质量管理咨询 第一节　企业质量管理咨询的理论和特点 第二节　企业质量管理咨询的课题 第三节　企业质量管理咨询的方法 第八章　企业劳动人事管理咨询 第一节　企业劳动人事管理咨询的特点与作用 第二节　企业劳动人事管理咨询的课题 第三节　企业劳动人事管理咨询的方法 第九章　企业物资管理咨询 第一节　企业物资管理咨询的特点和作用 第二节　企业物资管理咨询的课题 第三节　企业物资管理咨询的方法 第十章　企业设备管理咨询 第一节　企业设备管理咨询的特点与作用 第二节　企业设备管理咨询的课题 第三节　企业设备管理咨询的方法 第十一章　企业市场营销管理咨询 第一节　企业声场营销管理咨询的特点和作用 第二节　企业市场营销管理咨询的课题 第三节　企业市场营销管理咨询的方法 第十二章　企业财务管理咨询 第一节　企业财务管理咨询的特点和作用 第二节　企业财务管理咨询的课题 第三节　企业财务管理咨询的方法 第十三章　企业形象管理咨询 第一节　企业形象管理的地位和作用 第二节　企业形象管理咨询的课题 第三节　企业形象设计咨询的方法 一、单项选择题 1.1．企业管理咨询必须严格遵循反映咨询工作客观规律的程序进行，这反映了管理咨询的（A）特点。A．科学性B．艺术性C．创造性D．机动性 1.2．管理咨询组织所从事的工作不为客户企业领导人的意见和职工的情绪所左右。他们根据调查研究，科学分析所得出的结论不因外部的干预而轻易改变。这反映了管理咨询工作的（C）特点。A．系统性B．合作性C．独立性厂艰苦性 1.3．为了更好地开展咨询，必须把握住客户企业的特点。当了解到客户企业属于该行业的领袖型企业，这反映出客户企业的（A）。A．地位特征B．成长阶段特征C．发展特征D．规模特点 1.4．在咨询中当了解到客户企业所面临的问题关系到它的生存发展命运，属于企业高层的全局性长远性的重大问题。说明这一咨询课题的性质属于（D）。A．健身性问题B．紧急性问题C．专业性问题D．战略性问题5在管理咨询中有时遇到非常陌生的新问题，无直接、间接的经验可借鉴，完全需要依靠咨询工作者的创新能力来解决。说明这一咨询课题的性质属于（C）。A．紧急性问题B．潜在性问题C．非常规问题D．纯技术问题 1.6．针对客户企业所存在的问题，向他们推荐国内外先进企业新的管理理论、管理方法和管理经验，以引起该企业领导和职工注意，掌握解决问题的思想和方法，这种咨询工作的方式属于（A）。A引进介绍方式B．诊断建议方式C．教育培训方式D．推进改革方式 1.7．咨询人员进入客户企业开展工作后，从确定问题一直到提出改善方案，都是独立或基本独立地进行工作；很少与客户企业的有关人员一起分析研究。这种咨询属于（A）。A．封闭式工作作风B．操纵式工作作风C．参与式工作作风D．协调式工作作风 1.8．某客户企业属于最终产品工业行业，它反映企业所处行业特点所依据的分类标准是（D）。A．行业技术特点B．行业兴衰特点C．行业供求特点D．行业产品性质 1.9．看客户企业是单一经营还是综合经营，是纵向专业化联合经营，还是横向多角化经营，这一划分企业特点所依据的分类标准是（C）。A．企业资产性质B．企业组织形式C．企业经营范围D．企业隶属关系 1. 10．根据客户企业所处的行业特点和自身的特点，帮助查找问题，分析原因，寻求对策，提出解决问题的方案，并指导实施c这反映了咨询组织执行的是（B）。A．一般任务B．具体任务C．综合任务D，特殊任务 2.1．咨询组织结构的设计，要考虑咨询组织所确定的服务领域、服务对象和服务方针对其组织结构复杂程度的影响。考虑这一影响因素，因而在设计中应遵循的基本原则是（A）。A服从咨询公