5W-教程.ppt

三个要求：（1）请把手机调为静;多问几个“为什么”5 WHY分;目录引5WHY准备工作15WH;准确的认识问题,是问题解决的前;表面问题潜在原因问题的冰山性现;问题表象直接原因(中间原因)根;一、“5WHY”的准备步骤理清;常用的5W2H方法WHAT 发;问题鉴别阐明问题原因点原因根源;要素1（what）：问题的整理;要素2(where)：问题发生;要素3（when）：问题发生周;要素4：关注不同点（1）4M的;要素5：相关事物,系统的构造和;二、“5WHY”步骤;（1）5WHY步骤 4个步骤;千万不能忽视第1步：说明问题并;一些要点（1）确认所描述的状态;第2步-问为什么问 题 1-为;找出每个原因的根源若问题的答案;推导的同时进行验证CCCCCC;原则：找到根本原因五个为什么 ;第三步 制定对策并执行。 4;三、5WHY演示;1、5why分析法在工作中的运;案例1-贴合脏污步骤1、问题描;TP有粉尘状的贴合脏污 为什么;案例2-CG油墨划伤步骤1、问;TP按键处油墨划伤为什么定位块;短期措施：把所有定位块高度重新;2、5why分析法在生活中的运;案例1-杰弗逊纪念馆问题: “;案例1-杰弗逊纪念馆有很多蜘蛛;案例1-杰弗逊纪念馆对策:天未;四、“5WHY”练习;分组练习一1、问题： JH;产品流转过程中的摆放方式改善后;分组练习二1、问题： TP;穿过无尘服的裤子上沾有细小纤维;OCA贴合机旁边的纸张绑定工序;五、“5WHY”留意点;（1）问题及原因描述：只记录事;（2）注意-避免不自然的推论推;（3）避免对原因的追求牵涉到了;（4）围绕问题本身，避免责任推;（5）注意层和层间的相关性每个;（6）分析要充分 分析不充;对分析的结果进行确认眼见为实,;对分析的结果进行确认澳洲政府捐;袋鼠的故事篱笆还会加到多高?因;总的指导方针要天真一些 找出所;谢谢您的参与!Thank Yo