200710第10章_团队沟通.ppt

第十章 团队沟通;本章学习目标;内容结构：;第一节 团队沟通概述;团队与群体的区别：;二、团队的类型 ＊问题解决型团队 ＊自我管理型团队 ＊多功能型团队 ;三、团队沟通的概念及作用 团队沟通（Team Communication）是指两名或两名以上的能够共同承担领导职能的成员为了完成预先设定的共同目标，在特定的环境中所进行的相互交流、相互促进的过程。 在团队中的作用 解决团队冲突 促进团队成员间的信任 使团队智商大于个人智商 促进团队的深度汇谈 使得团队取得更高层次的共识;第二节 团队建设与沟通;团队建设的目标 ＊创造团队精神； ＊阐明指导成员行为的价值观； ＊善于将总体目标扩展成具体目标； ＊改进和发展个人和群体的各种技能； ＊在完成任务中增强创造性。 ;二、高效团队的特征;三、团队发展阶段及沟通策略 形成期 凝聚期 激化期 成熟期 ;第三节 有效的团队沟通;第三节 有效的团队沟通