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2015年白沙湾客服部工作总结(罗小玲)
; ;经营收入情况;经营收入情况;管家上门收取;开发商整改跟进力度差、效率低是白沙湾小区影响物业费收取的“毒瘤”!;对小区业主进行了四次业主满意度调查,分4季进行,每次调查50份,收回50份,年度得分:95.75分;对小区业主进行了四次业主满意度调查,分4季进行,每次调查50份,收回50份,年度得分:95.75分;六、交房数据
截至2015年12月份开发商移交物业一期交房1060户,实际入伙户数1037户,一期一批入伙713户,一期二批入伙324户,开发商已发函业主未收房23户,收房率达97.83%,装修办理842,装修率为81.20%,据不完全统计入住510户,入住率为:49%。二期开发商移交物业418户,实际入伙401户,装修办理294.从数据上看,白沙湾交房、装修办理、入住情况都处于比较好的的状态,这就是客服部工作最好的体现。
。;;支持完全学分制的人才培养模式及配套的教学管理过程,让系统成为学校学分制改革的支撑者和引导者,而不是制约着学校的学分制改革,成为学校教学改革的障碍;; ;; ;经营收入完成总公司预定目标,16年将改进方法,加大收费力度,争取完成公司下发任务额。
针对2015年满意度调查时业主反映的情况进行跟进处理,以便提高2016年收费率。
继续规范各项工作流程,认真贯彻执行各岗位的岗位职责。
继续执行现行的物业费收取机制,在实际工作中不断加以完善。
持续跟进未整改的问题,提高业主满意度和收费率。
加强内部管理,提升物业公司在业主面前的形象。
;谢谢!
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