agy12295第5章营销环境.ppt

市场营销环境分析;顾客;市场营销环境;企业市场营销环境的特点;SWOT分析;SWOT分析在实际中的运用;外部环境分析（机会/威胁分析）:;营销机会;机会与威胁矩阵给出4种类型的业务形式：; 企业对威胁的反应;案例：百事可乐VS可口可乐;内部环境分析（优势／劣势分析）;营销 1，企业声誉 2，市场份额 3，顾客满意 4，顾客维持 5，产品质量 6，服务质量 7，定价有效性 8，分销有效性 9，促销有效性 10，销售人员有效性 11，创新效果 12，地理覆盖范围;财务 13，资金成本或有效性 14，现金流 15，财务稳健性 制造 16，设备 17，规模经济性 18，生产能力 19，技能和奉献型工人 20，准时生产交货能力 21，技术和制造工艺 组织 22，远见卓识的领导 23，能奉献的员工 24，创业导向 25，柔性或反应能力;假如你正准备尝试推出一个极具潜力的网站，你该做怎样的分析？;公司宏观环境指标;(1) 人文统计环境;A .人口年龄结构组合;B.教育组群;C .家庭类型;D.人口的地理迁移;“EMBA”的娃娃学员;E.人口密度; 安得广厦千万间;（2）经济环境;A.社会购买力;B.经济周期;C.城乡差别;海尔根据城乡差别开发产品;恩格尔系数;联合国粮农组织的标准：;我国城镇居民恩格尔系数;（3）自然环境;今天您歇车了吗;（4）技术环境;技术主导型企业------华为;华为和海尔---技术优势和营销优势的比拼;华为和海尔的区别;华为的核心竞争力;华为的启示;（5）政治/法律环境;摩托罗拉与中国政府的密切关系;(6) 社会/人文环境;人文操作的营销行为具有攻心的效能;人口爆发 式增加 (人文统计);公司微观环境（公司）;公司微观环境（供应商）;公司微观环境市场中介（营销中间商）;公司微观环境（顾客）;企业内部环境;市场营销渠道企业;竞争者;公众;顾客