chapter4_消费者市场和消费者行为.ppt

第四章;本章内容;本章学习目标;4.1 消费者市场特点;一、消费者市场基本概念;二、消费者市场的特点;4.2 消费者行为模式和营销消费者行为的要素;一、消费者行为模式;消费者购买行为详细模式;二、影响消费者行为的因素;文化因素一;文化因素二;; （2）宗教群体 宗教是人类社会发展一定阶段的历史现象，有它发生、发展和消亡的过程。在现阶段，我国居民有信教或不信教的自由，客观上存在着信奉佛教、道教、伊斯兰教或天主教等宗教的群体。这些宗教的文化偏好和禁忌，会影响信仰不同宗教的人们的购买行为和消费方式。 ; （3）地理区域群体。 我国是个幅员广阔的大国，南方或北方、城市或乡村、沿海或内地、山区或平原等不同地区，由于地理环境、风俗习惯和经济发展水平的差异，人们具有不同的生活方式，口味和爱好，这也会影响他们的购买行为。;;文??因素三;香港社会阶层与酒精饮品消费;社会因素一;社会因素二;社会因素三;个人因素;;个人因素;个人因素;心理因素;马斯洛需要层次论;心理因素;心理因素;心理因素;例一;例二;4.3 购买者的决策过程;;;;;;;;;;;