【孙岚】自我沟通和15种职业沟通技巧.ppt

;孙岚;人生即为营销 营销即为沟通;;千人千种说法; 营销就是爱心与礼仪传递;; 以服务礼仪作为基本素养，协助您的人脉的更加牢固而广泛；以营销技巧作为辅助工具，帮助您的营销业绩的全面提高; ;营： 两个人沟通;“巧营销”—交叉销售四步曲; ;Part 2营销六道坎;part3营销风格;*营销误区*; ;某公司营销部的员工手册;中国人记性奇好，对客户承诺一定要兑现； 中国人爱美，所以您一定要注意留下美好的第一印象； 中国人喜欢牵交情，所以您一定要和客户牵交情； 中国人习惯看脸色，表情都写在脸色，所以，您要察言观色。 中国人爱面子，所以您要给足客户面子； 中国人不轻易相信别人，但对已经相信的人深信不疑，所以您要首先赢得信任； 中国人不爱马上，怕做第一，知而不行，所以您要适机适时促成客户的决定； 中国人不好意思直接赞美别人，但喜欢别人的赞美，所以您要学会赞美别人。 ;沟通为什么 研究表明，我们工作中70%的错误是由于不善于沟通，或者说是不善于谈话造成的。;目 录 ; ;成功的沟通有两个关键的因素：给予有用的信息和收集有用的信息;沟通的定义;常见的沟通障碍;越过沟通障碍;话术模板：;老师叮咛：;克服彼此间的不协调;处境控制及运用自己的影响力;沟通的三种常见模式 ;人生大转盘：游戏规则;让你轻松— 认识自己 了解同事 善待家人;自我沟通——我是谁？;生命密码发明者是两千五百年前的希腊数学家和哲学家  ——毕达哥拉斯！;生命密码的应用;应用;（一）生命数计算方法 生命数 —— 以公历出生日期(年、月、日)的数字相加直至最后得到的个位数;算一算：你是几号人?你发现了什么？;领袖型（自主型） 双向型（纠结型） 理想型（梦幻型） 平稳性（板凳型） 演说型（营销型） 爱心型（无私型） 完美型（分析型） 统御型（国王型） 幻想型（思想型） ;爱心提醒：;应用;十五种职业的客户沟通技巧;职业;职业;职业;Thank you