8DTeamorientedproblemsolving教程.ppt

德昌电子; ;Ford’s 4 Quality Strategy 福特的4个质量策略;D0 Become aware of the problem 了解问题 D1 Team Formation 成立小组 D2 Describe problem 描述问题 D3 Interim containment action 临时控制措施 D4 Root cause analysis 根本原因的分析;;;Problem with cause unknown不知道问题发生的原因 ● Use 5 Why Analysis使用5个为什么分析 ● When you don’t know why, problem exists. 当你不知道为什么时，问题继续存在 ● When there is no data and facts for certain defects, problem with cause unknown exists. 当没有资料和事实去确定缺陷时，未知原因的问题继续存在;8D Application Criteria 8D运用标准 2. Need talents of team to cure, not mask problem 必须用团队的力量去解决问题，而不是掩饰问题 3. Justifies a team approach 证明团队方法是正确的;Time 时期: Past 过去 Present 现在 Future 未来 D2/D4 D0/D1/D3/D5 D6/D7 Question问题: Which direction are you going towards? 哪一种趋势是接近你们的？ ;D0:AWARE OF THE PROBLEM D0:意识到问题 Do you know why that defect occur? 你们知道缺陷为什么会发生吗？ 2. Do you need to cure the problem? 你们需要解决问题吗？ 3. Do you need a team? 你们需要一个团队吗？;Form the team (5 – 7members)成立小组（5－7位成员） ★ Champion支持者 ★ Leader组长 ★ Team Members成员 ★ Recorder记录员 ★ Facilitator推进者;D1：TEAM FORMATION D1：成立小组 Agree on Team小组达成协议: ＊Workgroup guidelines工作组指导方针 ＊Structure结构 ＊Goals目标 ＊Roles任务 ＊Procedures程序 ;Work Group Guidelines工作组指导方针 ☆ Agreement on the task and objective同意分配的任务及目标 ☆ Check on timing检查时间 ☆ Keep work visible 保存工作记录 ☆ Use supporting information from manual使用指南中的支持信息 ☆Define roles rotate 定义角色转换 ☆ Need any help需要帮助;Benefits作用: ☆Multiple inputs of individuals experience 个人经验的多方面体现 ☆More ideas and possible solutions 更多的意见及可能性解决方案 ☆Able to work on several areas at one time. 能够同时工作于几个工作区域;D1：TEAM FORMATION D1：成立小组 Why does team fail?为什么小组会失败呢？ ☆ No direction or planning没有指导或计划 ☆ Bogged down to committee委员会日趋瘫痪 ☆No right member in the team小组里没有合适的成员 ☆ Politics政治问题;D1：TEAM FORMATION D1：成立小组 Major inhibitors for team problem solving: 团队解决问题的最主要障碍