A8上海百蝶配送中心标准作业程序(SOP)教程.doc

物 流 管 理 部 上海百蝶配送中心标准作业程序（SOP） 目录  TOC \o 1-3 \h \z \u  HYPERLINK \l _Toc403855531 1工作职责  PAGEREF _Toc403855531 \h 3  HYPERLINK \l _Toc403855532 2 百蝶物流有限公司运作流程图：  PAGEREF _Toc403855532 \h 5  HYPERLINK \l _Toc403855533 3.入库作业环节  PAGEREF _Toc403855533 \h 7  HYPERLINK \l _Toc403855534 4出库作业环节  PAGEREF _Toc403855534 \h 9  HYPERLINK \l _Toc403855535 5移库补货作业环节  PAGEREF _Toc403855535 \h 11  HYPERLINK \l _Toc403855536 6仓库装卸作业流程  PAGEREF _Toc403855536 \h 14  HYPERLINK \l _Toc403855537 7货物在途跟踪及异常情况处理流程  PAGEREF _Toc403855537 \h 16  HYPERLINK \l _Toc403855538 8单据流转及保管流程：  PAGEREF _Toc403855538 \h 18  HYPERLINK \l _Toc403855539 9仓储作业流程：  PAGEREF _Toc403855539 \h 20  HYPERLINK \l _Toc403855540 10仓库标志流程  PAGEREF _Toc403855540 \h 23  HYPERLINK \l _Toc403855541 11仓库建筑及设施的管理、维修和更新  PAGEREF _Toc403855541 \h 26  HYPERLINK \l _Toc403855542 12仓储绩效评价  PAGEREF _Toc403855542 \h 30  1工作职责 一、目的 明确各岗位人员工作职责，明确工作责任,规范公司仓储配送管理，提高企业各项作业工作效率，提升服务质量，同时指导新员工尽快熟悉我司业务操作要求，满足我司需求，现对物流各环节操作流程进行梳理，将相应操作流程化，制度化。 二、责任 各级人员的本职工作及负责下级人员的工作 三、范围 适用于百蝶物流有限公司所有在职人员 四、职责描述 1. 配送中心主管： 配送中心日常业务管理，办公费用控制； 配送计划的审核，业务流程、业务质量监督和执行； 营运风险的控制，承运商绩效考核管理； 持续改进和优化库存及运输程序,控制运输成本； 配送中心5S管理执行和监督； 自有配送车辆及公务车辆的管理； 对下属员工的业务培训、绩效考核； 配送中心营运数据的统计分析，月末报表的制作。 2. 出入库管理员： 出入货运输的调配及配送计划的制订； 车辆调度及监督仓管员现场作业的执行； 条形码的打印黏贴,货物改标签的执行； 库存卡的管理； 现场5S管理； 其它未尽事项。 仓管员： 货物的收、发、存管理； 货物的摆放、整理； 货物质量管理； 库存卡的建立、保存； 仓库5S管理工作的执行； 其它未尽事项。 客户服务员： 客户指令的收集、录入、输出、派发及物流系统数据的接收,录入,更新等管理； 运营单据的制作、录入或输出、审核及相关资料核实； 货物在途跟踪； 回单及所有运营单据整理保存； 月末仓库运营数据的统计汇总； 客户跟踪服务管理； 其它未尽事宜。 百蝶物流有限公司 客户 联络员 客户服务员 仓管员 文件记录 作成出入库计划 接收，转达 接收，明确计划内容 库位准备/货物清点/货物分拣包装 下达运输/收货通知 货物装卸/运输 货物收发确认 货物配送跟踪 查询/反馈 每日出入库统计 每日单据整理，传递 收发货票据原件转达 收发货票据原件收讫，确认 定期实物盘点，抽查 每月仓储业务运营分析 确认 意见反馈 改进措施 开具发票 付款申请 款项支付 入仓单，出库单，收货票据 送货单 收发货日报表 单据原件/复印件，单据清单 盘点表，存货卡 运营分析月报表，结算单 意见书，改善记录 发票 申请单  = 1 \* GB3 ①  = 1 \* GB3 ①  = 1 \* GB3 ①  = 2 \* GB3 ②  = 3 \* GB3 ③  = 4 \* GB3 ④  = 4 \* GB3 ④  = 5 \* GB3 ⑤  = 5 \* GB3 ⑤