广播电视直播卫星公共服务业务培训-新版《户户通》用户管理系统操作篇20131024.pptxVIP

广播电视直播卫星公共服务业务培训;第一章 系统介绍 第二章 登录及退出系统 第三章 新增客户 第四章 客户概览 第五章 综合检索; 直播卫星户户通用户管理系统是针对直播卫星户户通广播电视服务开发的一个集客户管理、系统管理和安全管理于一体的用户管理系统。该系统具备新增客户（开户）、修改客户信息、更换设备（机顶盒、加密卡）、移机、综合检索和注销客户（销户）等功能。 ;硬件 台式电脑或笔记本电脑一台； 内存512M及以上，建议1G以上，CPU主频2GHz及以上。 软件 安装Windows XP、Windows VISTA或 Windows 7操作系统； 使用IE8浏览器（不建议使用第三方浏览器，否则可能会造成用户管理系统出现异常错误）。 互联网连接 打开浏览器之前，请检查电脑是否成功地连接到了互联网。 ;专营点操作员打开IE浏览器，在浏览器的地址栏输入户户通网站地址（），按回车键后，系统显示户户通主页面； 点击【专营点】图标，进入操作员登录页面。 ;输入【工号】； 输入【密码】； 根据（红色方框1）中的内容输入【验证码】 点击【登录】，进入“综合检索”页面。当您第一次使用该工号登陆时，会进入工号激活流程。 ;点击（红色方框1）中的 【确定】进入激活流程； 点击（红色方框1） 【取消】退回到登陆界面。 ;进入工号激活界面后： 【工号】系统根据登陆内容自动填写； 【持有人姓名】系统默认为工号名，建议修改为实际工号持有人的姓名。;输入【移动电话】； 输入【电子邮箱】； 输入【高级密码】并再次确认。 点击【确定】提交工号激活信息。; 弹出“激活成功”提示信息。 点击【确定】完成工号激活流程并返回登陆界面。; 第二章 登录及退出系统 ——登录系统;【工号】及【密码】任何一个输入错误，会弹出左侧提示框，在此情况下点击【确定】按键后，核实工号及密码并重新输入。; 专营点操作员使用工号和密码登录用户管理系统后，首次进入的页面即是“综合检索”页面。;点击系统页面右上方的【退出】（红色方框1）按钮，弹出消息提示框； 在消息提示框中点击【取消】（红色方框2）返回系统，取消退出； 在消息提示框中点击【确定】（红色方框2）退出用户管理系统。; 登录用户管理系统后，专营点操作员可进行新增客户（开户）操作，并可通过客户概览查看本工号下所有客户的有关信息。; 专营点操作员提前在用户销售安装单填写加密卡号信息，在第一联、第二联上各粘贴1份机顶盒序列号、加密序列号的不干胶条形码标签。 专营点操作员将用户销售安装单第一联、第二联、第三联以及对应的加密卡和接收设施统一封装，标注用户信息后准备提供给安装服务队伍。 专营点操作员将用户销售安装单的所有信息上传至卫星直播中心用户管理系统，进行新增客户（开户）操作。 ; 在“综合检索”页面或“客户概览”页面点击【新增客户】按键，进入“新增客户”页面，如下页所示。; 新增客户操作就是向系统中添加新的客户，并且完善该客户的设备和产品包等相关信息的过程。;; ;系统会根据操作员工号的所属地域自动填写【省（区、市）】及【县】两个选项； 填写【乡镇】选项时，操作员可以点击（红色方框1）中的下拉箭头，在弹出的下拉菜单中选取属于该【县】的乡镇； 填写【行政村】选项时，操作员可以点击（红色方框2）中的下拉箭头，在弹出的下拉菜单中选取属于该【乡镇】的行政村； 填写用户的详细【安装地址】。;当【加密卡序列号】或【机顶盒序列号】输入正确，系统自动关联【加密卡型号】或【机顶盒型号】。 当【加密卡序列号】或【机顶盒序列号】输入不正确，系统会弹出“错误”信息提示：;;;核对详细信息如发现有错误，点击【返回】修改，修改无误后再次确定提交客户信息； 核对详细信息确定无误后点击【提交】，完成新增客户并进入本次新增客户的“客户概览”页面。 ; 专营点操作员在新增客户（开户）完成并提交客户信息后，即进入该客户的“客户概览”页面，通过客户概览可对客户信息、产品信息、设备信息和操作历史进行查看。专营点操作员也可在对客户进行综合检索后，进入“客户概览”页面。;第四章 客户概览 ——客户概览页面;第四章 客户概览 ——客户概览内容;; 操作员通过“产品列表”选项卡（红色方框），可以查看相关产品的产品包、产品状态、产品类型、关联加密卡、服务区域等信息。; 操作员通过“设备列表”选项卡，可以查看当前客户的硬件信息、关联设备信息和其他详情。具体如下： 硬件信息包括：设备型号、状态、加密卡序列号、机顶盒加密序列号； 加密卡信息包括：加密卡信息、加密卡型号、状态； 机顶