微笑和站姿培训总结版.pptVIP

  1. 1、本文档共10页,可阅读全部内容。
  2. 2、有哪些信誉好的足球投注网站(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
  3. 3、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载
  4. 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
  5. 5、该文档为VIP文档,如果想要下载,成为VIP会员后,下载免费。
  6. 6、成为VIP后,下载本文档将扣除1次下载权益。下载后,不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们
  7. 7、成为VIP后,您将拥有八大权益,权益包括:VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
  8. 8、VIP文档为合作方或网友上传,每下载1次, 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等,对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
查看更多
微笑和站姿培训总结版

—服务从细节开始 微笑的好处 微笑技巧 站姿要点 眼神交流 测验 培训内容: 让学员掌握微笑、站姿、眼神的技巧并有效运用到对客服务中。 培训目的: 服务行业或其他一些临时性宣传、表演职业,保持微笑是起码的要求。 无论心情好坏,无论自己有没有微笑的动因,都需要自觉地面带笑容。 微笑的意义: 面由心生 发生训练 咬快训练法 眉开眼笑 客人尴尬的时候尽量不要微笑 微笑是练出来的 如何微笑 男士的基本站姿是: 身体立直,挺胸抬头、下颌微收、两膝并严,脚跟靠紧 ,脚掌分开呈“V”字型,双手置于身体两侧自然下垂。 双手在身后交叉,右手搭在左手上,贴在臀部。 男士站姿标准: 女士站立时,双脚成“V”字型,膝和脚后跟尽量靠拢; 一只脚略前,一只脚略后,前脚的脚后跟稍稍向后脚的脚背靠拢,后腿的膝盖向前腿靠拢。 女士站姿标准: 双目到额头的正三角部位 (体现一丝不苟,严肃认真) 以双眉为上三角,以颧骨为倒三角的部位 (体现亲切、友好、轻松、愉快) 以双眉到上胸位置 (适用于与家人之间) 眼神交流: 培训要点回顾: 微笑的意义 微笑技巧 站姿要点 眼神交流 测验

文档评论(0)

jdy261842 + 关注
实名认证
文档贡献者

分享好文档!

1亿VIP精品文档

相关文档