成都置信学员版[商务策划和政府公关技巧].pptVIP

成都置信实业 总裁形象管理与公关礼仪;我们的约定; ;王石和王老吉冰火两重天;奥巴马的领袖魅力;;走向世界就要有被世界接受的形象;_____的总裁认为若有关于商务着装的课，他们会送子女去学习； _____的总裁认为职员们应该进行职业形象的学习。 西方公司认为：职业的形象是通过职员的外表，沟通，礼仪留给客户的印象，反映公司的信誉，产品，服务质量。 ; 美国心理学家奥伯特 ·梅拉比安发现人的印象形成是这样分配的：; 成功心理学 社会心理学 哲学 人际沟通交流 礼仪 声音 形体 口才 时尚 色彩 ; 看起来就得像个成功者;练习： 两个小组分别对表中的人做一次详细的人格评定，即说明你们希望他们具有什么样的其他品质： 约翰： 保罗：;;; ____与成功有约;小测试;;一般给对方第一印象的时间是多长？ 这种首轮效应就是经济效益。 人们常常以书的封面判别书的内容。如果你不想丢失任何成功的机会，别忘记第一印象的作用。 第一印象可以从———，——，——，细微的动作如——，——，——等方面综合形成。总之，只要是——的行为，会给对方留下好印象。;;;;足 下 学 问;;; 基本要求： 头正，肩平，胸挺，腹收，身正，腿直，手垂或体前交叉。眼平视前方，嘴微闭，微笑。双手中指压裤缝。 ;职业形象之坐姿; 坐定的姿势： A 正式场合下落坐后占据——的位置 B 挺直上身，头部端正，目视前方，不要靠座位—— C 正规场合，上身与大腿，大腿与小腿，应均成__ ;D 双腿并拢：男士双腿张开不应————，女士必须——大腿 E 非正式场合，双腿可叠放或斜放成45度角。 F 双脚下垂可并拢，平行，也可一前一后。 ;走姿： 身子要——，抬首挺胸。 起步要——，重心在前。 脚尖要——，步幅适中。 直线前行，双肩平稳，两臂摆动。摆动的幅度，以———度左右为佳。 全身协调，匀速前进 ;其他行姿;正确的??姿 无声地表白;常用引领手姿;手势禁忌;动态语言--微笑;微笑的三结合 ;;目光接触的技巧 ; 讨论: 目光连续注视的时间以多长合适？ 目光沟通在谈话中应占多少百分比? 怎样的注视范围比较舒适?;;空间距离;公关交往礼仪;企业家形象 ;企 业 家 形 象 塑 造;企业家个人形象的成功才能引起政治家注意;18世纪英国驻荷兰大使查斯特菲尔德第四伯爵的宫廷礼仪;举止之见面礼;练习;;介绍他人;握手的几秒钟意味着经济效益;如何握手: 先自我介绍，再伸出你的手 握手时与对方目光接触，面带笑容 握手时你的哪些手指应该全部与对方的手握在一起? 握手要有一定的力度吗? 握手时间约为几秒? 握手双方彼此间最佳距离为多少? 双方将手向侧下方伸出，相握成什么角度? ;握手次序;握手禁忌;交换名片的礼仪;接名片 ;名片放在什么地方？;接待礼仪;导客六要领;导客六要领;宴请座次安排;餐桌礼仪之入座;演练：小细节大问题---乘车;永远做到---女士优先;完全礼仪;成功的人是相同的，不成功的人却各有千秋