商务沟通与谈判教案_商务礼仪培训.ppt

礼 仪 的 定 义;现 代 礼 仪 的 内 涵;现代礼仪的分类;人们在交往中何时要讲究礼仪;讲究礼仪的原因;运用礼仪应如何操作;学习礼仪应注重三个基本理念;她们给你的感觉有什么不同？ ;仪 表 的 概 念;仪表礼仪的把握的原则;仪表礼仪需要注意的要点;养成良好的个人卫生习惯 ;*注意化妆：交往应酬中，化妆是一种礼貌;化 妆 ;注意举止：一个人举止动作实际上是教养、风度和魅力的问题。 ????1、美观：立似松、坐如钟、行似风 ????2、规范：坐相、站相、站姿、坐姿、走姿要规矩 ? * 穿裙子的女同志上下轿车的姿势： a. 坐车的标准姿势： 背对车门，先坐下去坐下去之后再把并拢的两条腿收进去； b. 下车的标准姿势： 实际上是车门打开之后，两个脚首先着地，双腿并拢， 两个腿着地，然后人再慢慢移出去。 ????3、互动：注意你的所作所为要产生良好的预期的结果， 要被交往对象理解和接受。 ;站 姿 ;坐 姿 ;蹲 姿 ; 上 车下 车 ;拾东西 ;注意表情：表情者人的面部的感情的外显。 严格地讲，一个人的表情是有眼神、笑容、面部肌肉的动作。 *眼神：目中有人，和别人交流时，要养成注视对方的习惯。 ????看人的角度： ????看什么部位：近距离（1米到2米）时，要看对方的眼睛、头部。 ????看的时间长短：总谈话时间的1/3－2/3。 过短，有蔑视和轻视之嫌； 百分之百的时间都看， 说明你看上人家这个人了 ????在什么方向去看别人：正面看人 ???? 什么时间看着别人？?表示支持，表示赞同， 表示同意，表示认可， 表示理解，表示重 *笑：笑的种类很多，但各自的适用对象不同。 ????笑时应注意四个字：当笑则笑。 ????职业化微笑一般要求露出六颗牙齿 ;行礼的方式;目光接触的技巧 ;职业便装 ;职业礼服 ;领 带 的 礼 仪;不同款式的领带 ;服装的礼仪;服装礼仪四个要点;穿西装时三个三规则;男士西装选择的技巧 ;穿西装的七原则 ;女士套裙选择的技?? ;职业场合着装的六大过;介绍的礼节 ;握手的礼仪 ;交换名片的礼仪 ;会客室入座的礼仪A;会客室入坐的礼仪B;记程车的座位次序 ;主人开车时的座位次序 ;乘火车时的座位次序 ;商务交往的四忌 ;与下属相处的礼仪 ;与上司相处的礼仪;与同事相处的礼仪 ;电话沟通的技巧 ;接电话的技巧 ;打电话的技巧 ;电话注意事项 ;拜访客户的礼仪 ;。;名片的制作;如何索取名片;递送名片的技巧;接受名片的技巧;中餐的礼仪 ;西式自助餐的礼仪 ;西餐注意点 ;奉茶和咖啡的礼仪 ;商务礼仪测试 是 否 ;共乘电梯的礼仪