大学生人际交往和礼仪.ppt

人际交往与礼仪;人际礼仪的重要性;我们生活中时时处处都离不开礼仪; 今天我打电话约了一位朋友。在修饰打扮一番后，我穿着衣服，带着礼品去见他。 他给我介绍了一个新的合作伙伴，我们握手，并互送名片，我们交谈甚欢。 后来我们决定一起去吃饭，我们去了一个西餐厅，在靠窗的位置坐了下来……;;;学习礼仪的心态问题：;登门拜访前的注意事项： 登门拜访之前必须有约在先，而且在有约在先的前提下还有两个小点要注意。 第一要提前确认。你提前一个星期跟他说了，对方也可能会忘了，所以在出发前，或者头天晚上再打个电话跟他说一下。确认并提示对方，以免出现扑空的情况。 第二拜访停留时间适可而止。亲朋好友拜访的话，一般性情况下也是宜短不宜长，半小时左右为宜，不是什么极其特殊的情况，不宜停留一小时以上，礼节性拜访（节日等时间）在客人家里停留的时间一般以十分钟为宜，不要太长。;电话礼仪;◇接电话礼仪;;眼神：听别人说话时必须做到互动，不能目中无人。 1、你看什么部位？看对方的眼睛或者头部 2、看的时间的长短？1/3到2/3时间之内比较好，比如你10分钟在这儿聊天，看对方应该是四、五、六分钟比较好。 3、善于微笑而且表里如一。;; 1、禁忌过分杂乱，乱穿。 重要场合，穿套装、套裙时要穿制式皮鞋。制式皮鞋男的是指系带的黑皮鞋，女的是指的黑色的高跟、半高跟的船形皮鞋， 2、忌讳过分鲜艳。需要遵守三色原则 3、忌讳过分暴露。第一不暴露胸部；第二不暴露肩部； 4、忌讳过分的透视。 5、忌讳过分短小。6、忌讳过分紧身。 ;; 第一：落落大方，能接受你就接受了；但是如果有些礼品是不能够接受的，当即要说明原因，并向对方表示抱歉。 第二：要表示感谢，当面打开并欣赏对方的礼品。 第三：如果是别人寄来的礼物，或者是很大的商务活动，公关礼品，有的不方便看不方便道谢，事后可以打个电话或者写封信。;;;握手礼仪; 1、最佳时间控制是三到五秒钟； 2、最长不长于三十秒钟； 3、稍微用力；两公斤：拿一个生鸡蛋，攥在手心里面，拿筷子去捅它捅不掉，能握着它，但是还没破，把它攥破了，握力大于两公斤，攥的时候拿筷子一捅它跑了，没到两公斤， ;; 1、不非议国家政府和党、职业道德、大是大非； 2、不涉及行业和国家机密； 3、不随便非议交往对象：不要问日本人：太子妃怀孕没； 4、不背后说领导同事同行； 5、不涉及格调不高的谈话； 6、不讨论个人问题；不要谈论收入、年龄、婚姻、健康、个人经历----有时候，关心过度是一种伤害。;; 第一money:中国人宴请往往是主人掏钱，费用花多少客人不能问；高档餐馆里面服务生都受过培训。结账主要是两个办法，第一主人把钱押到那儿，等到客人走了之后，主人才回去结账；第二个办法就是结账单悄悄地递给主人，然后主人在上面签个单就完了。 第二meeting，就是会客。一般习惯把宾主交叉排列，还有一般习惯夫妻两个人应该在一块儿。 第三环境；第四music； 第五menu，菜单；注意职业禁忌、个人禁忌和民族禁忌。;;宴会礼仪; 1、左叉右刀 ， 2、正餐一般可能会用三副叉子，由外侧向内侧取，分别用来吃色拉，吃海鲜，吃主菜，吃一道菜换一副刀叉； 3、切割的顺序：方牛排一般是从左侧开切的；; 1、勺子一般放在右手的刀的外侧； 2、勺子大概会有两把或者三把；两把的话是喝汤的和吃甜品的，三把的话还有一把是喝红茶、喝咖啡的。 3、勺子也是要从外侧向内侧取的， 4、勺子是不能含在嘴里的。一般勺子边缘到嘴边倒进去的， 5、勺子不用的时候不能在杯子里面立正。 6、吃汤不是端起来灌的，重要场合拿勺子舀；汤比较浓（可能是红汤，可能是奶油汤）因此勺子到了汤里，向远侧舀起，然后转一圈回来。;; 第一个技巧：面门为上； 第二个技巧：居中为上； 第三个技巧：以右为上； 第四个技巧：前排为上； 第五个技巧：以远为上；就是距离房间正门越远位置越高，; 首先，升降式电梯分为两种，无人驾驶式和有人驾驶式，这两种电梯，客人和主人的先后顺序不同： 1、对于无人驾驶式升降梯，陪同人员需要先入后出。 第一个原因安全。你把门一打开，就把客人让进去，你怎么能够保证电梯底板同时到位？万一它不上来呢？要你引导的人不就是带路嘛，陪同引导一定要走在前面，你在前面带路，你告诉他有梯子、有台阶这个地方比较暗，请你留意，要你干嘛，不就是干这个的嘛，所以你陪同引导