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;第一章; 国务院关于《推进滨海新区开发开放有关问题的意见》（国发20号文【2006】）鼓励天津滨海新区进行金融改革和创新，明确在金融企业、金融业务、金融市场和金融开发等方面的重大改革原则上可在天津滨海新区先行先试。 中央赋予天津滨海新区的先行先试政策给贵金属市场的设立提供了绝好的契机，在天津设立贵金属交易市场，是对我国黄金交易市场体系的补充，是对我国金融资本市场体系的完善，有利于规范和引导场外黄金交易市场发展。 天津贵金属交易所（以下简称交易所）是经天津市政府批准，由天津产权交易中心发起组建，在天津滨海新区注册登记的公司制交易所。由天津市人民政府金融服务办公室进行监督。 交易所作为贵金属交易的平台，主要为金银等贵金属的现货及现货延期交收交易提供电子交易平台和相关服务。交易所实行会员制，做市商模式，采取24小时不间断交易，时间及价格与国际市场同步。 交易所不以盈利为目的，将秉承“公开、公平、公正”的原则，统一组织、严格监督，保证贵金属交易试点工作安全、平稳推进。;;第二章; 1 国内唯一全天24个小时和国际市场接轨的投资品种 2 国家控股，资金有第三方银行托管，客户可以随时出入资金（交通银行和光大银行） 3 保证金交易，杠杆比例1：12.5 可以起到以小博大的效果，资金利用率高 4 双向交易做多做空皆可 5 t+0交易机制 6 投资品种单一易于分析研究 7 及时成交，随时可以买随时可以卖 8 每标准手1000克，以“人民币/克”为单位报价，方便国内投资者交易 ;天通金与其他产品特点的对比;天通金与其他产品特点的对比;第三章;1、客 户 分 类 在没有讲业务流程之前，我们需要对客户进行一个良好的分类！现在以意识为横轴资金为竖轴，把客户分为四类： A 有意识有资金 B 无意识有资金 C 无资金无意识 D 有意识无资金;A类客户的特征;B类客户的特征; C类、D类客户的特征;2、业务流程;业务流程 ;3、业务销售方法;对策：时间就是金钱。机不可失，失不再来。 (1)询问法： 通常在这种情况下，顾客对产品感兴趣，但可能是还没有弄清楚你的介绍(如：某一细节)，或者有难言之隐(如：没有钱、没有决策权)不敢决策，再就是挺脱之词。所以要利用询问法将原因弄清楚，再对症下药，药到病除。如：先生，我刚才到底是哪里没有解释清楚，所以您说您要考虑一下? (2)假设法： 假设马上成交，顾客可以得到什么好处(或快乐)，如果不马上成交，有可能会失去一些到手的利益(将痛苦)，利用人的虚伪性迅速促成交易。如：某某先生，一定是对我们的产品确是很感兴趣。假设您现在购买，可以获得××(外加礼品)。我们一个月才来一次(或才有一次促销活动)，现在有许多人都想购买这种产品，如果您不及时决定，会…… (3)直接法： 通过判断顾客的情况，直截了当地向顾客提出疑问，尤其是对男士购买者存在钱的问题时，直接法可以激将他、迫使他付帐。如：××先生，说真的，会不会是钱的问题呢? 或您是在推脱吧，想要躲开我吧;对策：一分钱一分货，其实一点也不贵。 (1) 比较法： ① 与同类产品进行比较。如：市场××牌子的××钱，这个产品比××牌子便宜多啦，质量还比××牌子的好。 ② 与同价值的其它物品进行比较。如：××钱现在可以买a、b、c、d等几样东西，而这种产品是您目前最需要的，现在买一点儿都不贵。 (2)拆散法： 将产品的几个组成部件拆开来，一部分一部分来解说，每一部分都不贵，合起来就更加便宜了。 (3)平均法： 将产品价格分摊到每月、每周、每天，尤其对一些高档服装销售最有效。买一般服装只能穿多少天，而买名牌可以穿多少天，平均到每一天的比较，买贵的名牌显然划算。如：这个产品你可以用多少年呢?按××年计算，××月××星期，实际每天的投资是多少，你每花××钱，就可获得这个产品，值! (4)赞美法： 通过赞美让顾客不得不为面子而掏腰包。如：先生，一看您，就知道平时很注重××(如：仪表、生活品位等)的啦，不会舍不得买这种产品或服务的。;3、顾客说：市场不景气。;4、顾客说：能不能便宜一些。;;6、顾客讲：没有预算(没有钱);;8、顾客讲：不，我不要……;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;