如何与上级沟通及如何听取批评_金亮.ppt

如何与上级沟通及如何听取批评;与上级沟通的七大技巧 与上级相处的七大原则;与上级沟通的七大技巧;技巧3：充实自己，努力学习 一个人只有与领导站在同样的位置，才知道领导在想什么，所以要想了解上司的言语，充实自己，努力学习，变得十分重要。 这不只是说他讲广东话你听不懂，我讲上海话他听不懂，应该是说，上司站在五十层楼，我们站在三十层楼，眼界怎么会一样呢?上司每个月读四本书，我们每个月连两篇文章都没有看完，你怎么跟得上他呢?这就要求我们不断学习，上司想到什么我们也能想到，上司看到什么我们也能看到，那么他与你沟通就容易多了，一讲就懂了，一讲就明白了，这就是心有灵犀一点通，是沟通的最高境界。 技巧4：接受批评，不犯三次过错 子曰：“颜渊不二过。”颜回从来不犯两次过错。我们没有办法像颜回这么伟大，但我们可以告诫下属：“一个人第一次犯错是不知道，第二次犯错是不小心，第三次犯错就是故意的了。”所以不要犯三次过错，我们给你两次机会，第三次我们就要开刀了。 有一次希尔顿去日本东京，在飞机上遇到了一位女记者。这位女记者问希尔顿：“希尔顿先生，您取得了辉煌的成就，您的经营技巧是什么?我和所有人都想知道。” 希尔顿听后笑了笑没有正面回答，他对女记者说：“你到了东京之后，住进我的旅馆，临走时把你不满意的地方告诉我，当你下次来住时，我们不会再犯同样的错误。这也许就是我的技巧吧!”;技巧5：不忙的时候主动帮助他人 旁边的人做得不太好，或你不是太忙的时候，应伸出手帮上一把。你这样做，上司就会认为你“可爱”，会替他照顾他忙不过来的地方。但是很多人都是独善其身，把自己的事情做好了，别人的事情可不管。 其实一个人在不忙的时候，应该主动地去帮助别人，这种好习惯大公司都有。 你什么时候看到过，麦当劳的柜台前有三四队客人在那儿排队，且有一队很长另外几队都很短?绝对没有。因为麦当劳有规定，不忙的时候一定要支持别的人。如果自己一忙完就主动帮人家的忙，上司一定会喜欢你的。 ; 技巧6：毫无怨言地接受任务 有的时候上司临时交代一些事情要做，下属就嘟起嘴，一副死不甘愿的样子，这种下属是令人心寒的。要想让上司喜欢你，那么他交代的任务，就要毫无怨言地接受，并做到让上司满意。 作为主管，你派个任务给下属，他毫无怨言地接受，主管会觉得又感激又难受，将来一定想办法补偿他。对这个下属来说，这就是他的机会了。但让人不明白的是，为什么当上面派任务给我们的时候，很多人却死也不甘愿，而且还要分得清清楚楚。这样很难成大事的，以后就是有机会，上司也不愿意给你了。 技巧7：主动改善让上司进步 上司进步，就是这个部门进步或这个公司进步。这个部门进步或这个公司进步，就是每个人会对自己的工作、自己的流程、自己的业务主动地提出改善计划的硕果。;与上级相处的七大原则;（三）、不抢上司的风头 1、切忌熟不拘礼； 2、回避不该出现的场合； 3.切忌盲目表现； 4.不可表现得比上司更聪明； 5.不与上司抢功劳 （四）、独立承担责任 1、比上司多想一点，在接受任务做规划时，不但要有成功的预案，同时对会存在不利因素，也要先设定预案； 2、重视结果（上司注重的首先是执行结果，其次才是执行过程；对于有些事情，因多方面原因，是肯定不能按时完成，在尽力刻服困难去执行的同时，也要简单地向上司做个汇报，但不能给上司感觉你在回避）； 3、不重复犯错（中层管理者应避免犯两次同样的错误，这样才能让上司放心地把任务委托给自己） （五）、敏感于上司的立场 1.努力理解上司意图： 2.用适当的方式反映现实（揣摩领导的感受）； 3.避免讲不合时宜的话（优秀的中层管理者应懂得谨言慎行） ;（六）、请示的艺术 1.不可不请示，不可乱请示（请示需要讲究原则，值得请示的问题才请示，过于细微的问题应该自己做决断，不盲目请示）； 2.请上司做选择题（所有中层管理者，面对问题时先要问自己三个问题：为什么会这样？差距有多大？该如何解决？然后提出解决问题的几套方案，带着方案向上司请示，让上司做选择题而不是问答题，既有利于上司迅速做出决策，又有利于中层管理者提高管理水平。） （七）、让上司做好人 1.不可都做好人（在企业的实际管理工作中，中层管理人员要做坏人，得罪员工的事自己去做） 2.不可都做坏人（如果大家都做坏人，中层管理人员对员工很严厉，总经理则更严厉，就会使得员工看不到希望，看不到自己的前途） 3. 好人会保护黑脸（中层管理者自己做坏人而让上司做??人，这样的组合有利于中层管理人员的发展） ; 　　　古语有道：“人非圣贤，孰能无过?”任何人都有犯错误的可能，不管自觉或不自觉。做为我们生产一线的班组长，工作中出现了差错而被上级领导批评，是经常发生的事情。虽说良药苦口利于病，