如何看人不走眼--结构化面试技巧.ppt

如何看人不走眼—结构化面试技巧;警惕面试误区;战略招聘选材体系包括如下内容：;;第一步 警惕面试误区;面试种类;避免误区--;面试准备;面试准备;开始面试;结构化面试时间分配：20/80;结束面试;第二步 确定胜任某工作岗位所需的预期业绩;一个候选人未来能否作出业绩取决于以下几点：;他在遇到工作障碍时应该怎样表现？-胜任素质Competency;技能 知识; ;第三步 准备与工作岗位相关的面试问题与回答;您在面试中怎样支配时间的？;接着算！！！你用多长时间考核应聘者的能力？;如何设定每个职位的面试维度（scale）;错误假设？这些问题有效吗？;无效面试提问的避免方法;过去的行为是未来行为的最好预言;这样的问话有效吗？;STAR行为表现面试方法:多问过去，少问将来;引导 探寻 总结 直截了当 理论性的;适应能力;适应能力;???业道德/诚信;商业道德/诚信;你的身体会说话;可视性的,外表的：55% （非语言的）;说出的话（内容）7% ---STAR行为面试 ;倾听时全神贯注; “每当我有困难结束一个销售时，我总是花几秒钟考虑一下目前的形势，看看我是否应该改变策略。我发现我的客户在不同时间地表现很不同。诀窍是我可以从现场的讨论中脱身来看看客户是怎样的背景。这样一来，我就可以以客户的情绪改变我的态度。用这个技巧总能帮助我战胜销售中的困难。” “我一直都知道作为一个好的销售人员应该很有条理性。例如，当你有很多事情需要同时做时，你确实需要逼迫自己有条理性。你不得不花时间准备“要做的事”核对单，承认自己有一些不重要的事不能做。对我来说，一个好的有组织的系统是防止事情关键。” ; “上周我处理了一个被我们开错支票惹恼的客户。我一听到他的声音就知道他不会轻易善罢甘休。我立刻道歉并告诉他我会立刻尽全力为他解决问题。这使他稍微平静了些，从而我能发现问题所在并研究找出解决方案。我10分钟内给他回了电话。通话结束前，他特意对我的快速反应表示满意。”;倾听陷井;在面试计划上直接做记录 让候选人知道你在做记录，但看不到写什么 如果候选人说完你还未记完，可用短时间记完 不要犹豫不定，左涂右改 面试后在下一位进来前整理记录 可用缩写以保证速度 切不可当场下结论;建议的面试记录;掌握面试速度;维护 自尊;意识到你的非语言的暗示;考察过去业绩 筛选简历 阅读推荐信 面试 技能测验 背景调查 ;测评中心(AC)使用的工具;第六步 准确地评估　　;背景调查核对单;问题： 请告诉我候选人的工作种类 请描述候选人任职（或一年内）的工作表现 候选人的长处是什么？ 候选人需要改进的方面是什么？ 候选人所具备的特殊技能或参加的培训;自我导向性和自我激励 问题：;像我 从众心理 晕轮效应 首因效应 近因效应;评估时的重要考虑因素 ;“可以量化的才是可以管理的” —彼得德鲁克;目标;在招聘和选材方面 HR怎样被考核？ ;招聘选材 ---HR与业务部门的完美对接