拓展培训[服务对象.职责.政策]NOC班.pptVIP

广州亚组委外联部 亚奥理事会大家庭助理（OFA） 培训 ;NOC陪同助理班 组织架构图;亚奥理事会（Olympic Council of Asia,简称OCA） 亚奥理事会大家庭助理—OCA Family Assistant OCA服务领域将为指定的亚奥理事会大家庭（OCA Family，简称OF）贵宾在赛时提供全程高水平的志愿者服务，这些志愿者称为亚奥理事会大家庭助理 ;陪同助理;;课程概要;亚奥理事会大家庭助理服务对象;亚奥理事会大家庭助理服务对象;;中国、蒙古、朝鲜、韩国、日本; 来源广泛，组成复杂 身份高，影响大 经历广，要求高 制证类别高，活动自由 全程参与，逗留时间长;第16届亚运会总部饭店 ;第16届亚运会官方饭店——白云宾馆; 坐车？ 广外北校区 外语学院(白云山西门)站坐245路(坐12站)到华乐大厦站下.走约170米到花园酒店 大学城 坐地铁到5号线淘金站 B出口 广外站(大学城)坐大学城3线(坐14站)到赤岗东站1转乘189路(坐10站)到白云宾馆站 培训及赛时，最辛苦的就是大学城同学，掌声;心理准备： 1，亚运期间，车辆按单双号行驶，公共交通会更加拥挤。提早出门。 2，亚运期间提供免费交通，餐饮。 3，特殊情况提供临时住宿。 不怕困难，奉献精神;一、陪同服务： 陪同服务对象出席相关会议和活动，前往竞赛、非竞赛场馆、协办城市和其他场所（购物点/景点），根据服务对象的行程，安排提供相应的服务。 ;二、联络协调服务： 联系协调服务对象的日程安排、车辆安排、参观场馆时联络场馆礼宾团队等（随身带好所有业务口的电话，提前通知，带好手机及备用电池） 三、语言服务： 提供语言翻译服务 （一般为非正式场合） 四、行政协助： 需要时为服务对象行政助理，协助处理OCA大家庭贵宾日常事务。 ; 1、政策性较强 由于服务对象的工作性质和特殊影响力，为其服务的志愿者将成为广州亚运会的窗口和对外第一线。 ; 2、全程式服务： OFA将陪同服务对象全程参与亚运会，服务时间将贯穿整个亚运会；从亚运会前一周到亚运会结束，贯穿全程，约半个到一个月时间； ; 3、全天候服务：OFA的服务从早到晚不间断地全天候展开； 每天原则上工作8小时 每天必须提早一个小时到岗，除特殊情况必须送贵宾回酒店才能离开。之后到班长处签名，领取明天的行程表，开会，离开。 工作4天休息1天，由轮班的同学接手。 轮班的同学工作最重，必须熟悉不同的贵宾。 ; 4、个性化服务： 服务对象来源广泛、组成复杂，OFA只有对服务对象有较为全面的了解，才能为其提供更好的一对一个性化服务； “一对一”？ ---几头兼顾（家属，朋友） 5、多方位服务： 为服务对象提供陪同、联络与协调、翻译和行政协助等一系列多方位的服务； ; 6、工作灵活机动，且地点不固定： 服务对象所参与活动的地点多样，所以OFA的工作地点也将会随着服务对象所参与的活动地点的改变而改变； 7、高质量服务： 鉴于服务对象地位高、影响大，OFA将要提供高质量的服务以满足服务对象的需求；; 1、思想觉悟高，政策性强： 思想道德品质端正，了解我国外交政策，具备国际政治常识，有一定把握时局的能力，在与服务对象交流过程中把握分寸，言行有度； 2、有敬业精神，责任心强： 具有饱满的工作热情和奉献亚运的精神；同时，OFA服务的时间和空间的灵活性特点，要求OFA设身处地为服务对象着想，不急不燥，责任心强，言必行，事必果 3、语言基本功扎实; 4、细致耐心，周到体贴： OFA所服务对象年龄跨度大，身体状况有差别，这要求OFA事先认真收集相关资料，工作中细心体察对象需要，耐心周到地为服务对象提供满意的助理服务； 5、坚持原则，处事灵活： 服务对象对广州亚运会的关注方面各异，活动安排各不相同，因此OFA面对服务对象遇到的各种问题和提出的特殊要求，应在坚持原则的前提下沉着冷静，灵活应对，妥善处理； ; 6、沟通良好，共同合作： 具有较强的沟通、协调能力；具有团队合作意识；（本次拓展的意义所在） 7、熟悉了解广州和亚运会 ; ;;姓名：穆罕默德·阿里阿巴迪 Mohammad Ali Abadi 性别：男 年龄： 54岁（ 1956年3月21日） 国籍：伊朗 职业生涯：阿里阿巴迪在国内主管体育事业，是伊朗7位副总统之一，同时兼任该国的体育组织主席。 该国体育概况：伊朗是亚洲的传统体育强国，举重、摔跤和跆拳道是伊朗的传统强项。 该国风俗习惯：伊朗人多信奉伊斯兰教。 ;OCA主席;