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持续盈利的基础管理;课程内容;发展转型期的管理方案;第一讲;;一、人力资源管理;识人与用人;识人与用人;识人与用人;识人与用人;识人与用人;识人与用人;识人与用人;招聘与培训;招聘与培训;二、财务管理;;;;;三、生产管理和技术开发;;;;;四、行政管理;;;;第二讲;;单元一：有效沟通;销售就是沟通; 为了设定的目标，把信息， 思想和情感在个人或群体间传 递，并达成共同协议的过程。;有 效 沟 通 关 键; 沟通原则 1．切中目标 是否达成目标？ 什么，为何，何时，何地，如何 选择最有效的方法达到目的。 2．ABC原则：精确（Accuracy），简要（Brevity）， 清楚（Clarity） 或者另外的说法： 3．KISS原则：保持简单扼要 （Keep It Short and Simple） 十诫：120个字 登山宝训：300个字 独立宣言：485个字 欧共体紫色指令：7000个字 ;4．沟通三步骤： 先告诉对方???你将要说的话 告诉对方（叙述内容） 再告诉对方，你已经说过话 ; 一、询问的技巧 1、开放式询问 2、封闭式询问 3、诱导式询问; 二、倾听的技巧 1、倾听的特征 2、倾听的技巧 3、如何训练倾听的技巧;1、倾听的特征;2、积极的倾听的技巧;3、如何训练倾听的技巧;单元二：时间管理; 一、时间管理的原则;第二象限工作法;四象限工作性质分析;工作：确定性工作(重要，位于一二象限) 日常性工作(不重要，位于三四象限) 重要的事情应在计划和事先考虑之中，所以不应该急。 工作要分清主次，做自己该做的事，前提是要树立正确的价值观。 重要的事情是指能为公司创造价值的事情(位于一二象限) 不能来什么事做什么事，不能把急的事当作重要的事;合理地将自己的工作按紧急和重要程度划分到不同的象限中 先做或者将大部分时间和精力用于做属于第二象限的工作 许多第一象限的工作，实际上也是由于没有按照第二象限工作法去做而产生的，注意纠正 不要被第三象限中一些工作的假象所迷惑，你没有你想象的那么重要，或者你的重要性在于你去处理第二象限的工作 根据第二象限的工作制订计划 80%的时间做第二象限的工作，20%的时间做其他象限的工作;待办单格式;日计划表;周计划表;月计划;二、时间管理的改进方法;;单元三：目标管理;;一、目标管理的意义;目标管理的意义;二、目标的内容;企业在目标管理中遇到的问题;三、目标管理的特点;四、工作目标的类型;五、目标的SMART要素;目标标准的特征;好目标的特征;六、设立目标的七个步骤;七、如何实施目标管理;目标对话;解决下属阻力的方法;建立下属目标的步骤;如何实施目标管理;制定计划的工具;进度表(甘特图);目标检查进度表;目标任务书;单元四：激励管理;激励的策略;一、创造良好的工作气氛;创造良好的工作气氛;创造良好的工作气氛;二、认可和赞美;认可和赞美的常用语;认可和赞美;三、金钱激励;金钱激励;金钱激励的注意点;下属要求加薪时，你怎么办;下属要求加薪时，你怎么办;四、中层经理如何运用晋升激励;晋升激励的障碍;晋升激励的障碍;解决的要点;解决的要点;五、根据人格类型进行激励;单元五：建设团队;Vision发展转型体系图-领导模式;???????????????? F??????? 双赢的观念 F??????? 处理好眼前和长远的利益 F??????? 加强沟通，建立信任，消除误会 F??????? 规范制度 F??????? 冲突及处理决策 F??????? 团队的应变及快速反应 F??????? 个人价值观和团队价值（训练） F??????? 如何调整个人价值观;;二、团队角色分析;团队角色的启示;三、建设团队;四、团队精神;团队精神;团队精神;团队精神;