学会沟通--文章写作与修改.ppt

在心灵间架设桥梁;什么是沟通;语言沟通的四要素;我国儒家文化的创始人孔子曰;言要通畅 ：故事之一 ：秀才买材;故事之二：;《解梦》; 1、两个圆梦者说话的意思一样吗？为什么他们的结局截然 相反？;言要顺耳（言语上的伤害是心灵上的伤害）;善于倾听;美国知名主持人 “林克莱特” 一天访问一名小朋友，问他说： 「你长大後想要当甚么呀？」小朋友天真的回答：「嗯…我要当飞机的驾驶员！」林克莱特接著问：「如果有一天，你的飞机飞到太平洋上空所有引擎都 熄火了，你会怎么办？」小朋友想了 想 「我会先告诉坐在飞机上的人绑好安全带，然後我挂上我的降落伞跳出去。」当在现场的观众笑的东倒西歪时，林克莱特继续注视这孩子，想看他是不是自作聪明的家伙。没想到，接著孩子的两行热泪夺眶而出，这才使得林克莱特发觉这孩子的悲悯之情远非笔墨所能形容。;於是林克莱特问他说：「为甚么要这么做？」 小孩的答案透露出一个孩子真挚的想法：「我要去拿燃料，我还要回来！！」「我还要回来！」。 ;你听到别人说话时......你真的听懂他说的意思吗？你懂吗？如果不懂，就请听别人说完吧，这就是「听的艺术」 1. 听话不要听一半。 2. 还有，不要把自己的意思，投射到别人所说的话上头。 ;1、语言沟通;有一家人上餐馆，其中一个男孩跑前跑后、跳上跳下，还大呼小叫，顽皮得不得了。先是妈妈哄，拉着爸爸劝，同桌的朋友也加入，对小男孩说：如果你不吵，等下次给你买糖吃。只是，谁劝都不管用。惹得一屋子的人都转头看他们这桌。最后服务员走了过来，在小男孩耳朵旁边轻轻说了一句话，小孩居然不吵了。吃完饭，这桌男主人赏了加倍的小费，并请教侍者到底用了什么妙法，能管住小男孩。 请问服务员用的是什么沟通方法？ ;测试题;;比比看，哪一组配合更默契？ ;水果类： 1、苹果 2、香蕉 3、桃子 4、西瓜 5、葡萄;学习用品： 1、笔 2、尺子 3、橡笔擦 4、作业本 5、文具盒;食物类： 1、米饭 2、面条 3、饺子 4、馒头 5、包子;体育项目类： 1、篮球 2、跳远 3、跳绳 4、羽毛球 5、蛙跳;2、书面沟通;标???符号导致的沟通失败：  下雨天留客天留我不留;标点符号导致的沟通失败： 粮食不卖给八路军;错别字的沟通失败;小游戏：想象力大冲关。 ;1、密封的盒子里有四双袜子，红袜子黑袜子各两双，必须拿出几只，才可以得到一双同颜色的袜子?;2、财产继承是否有效：;3、双mu不为林，请问是什么字？;4、看看谁读的更有味： “你在做什么”;3、体态沟通;体态沟通;比比看，谁的表情更丰富？ ;表情大比拼： 1、笑 2、哭 3、发呆 4、伤心 5、高兴 6、思考 7、愤怒 8、严肃 9、欢迎 10、疲倦 11、焦虑 12、绝望; 谢 谢