实施方法和经验培训.ppt

U9实施方法及经验培训; 内 容 一、项目实施总体工作 二、项目实施阶段工作 ; 一、项目实施总体工作: 1.计划管理 2.沟通管理 2.文档管理 4.顾问资源管理(工作量/效率/变动) 5.数据安全管理 ;计划管理 1.主计划/月计划/周计划/专项计划 2.计划应提前制定和确定 3计划主要内容: 阶段/任务/时间/提交成果/资源 4.计划变更管理: 保持计划的严肃性/双方书面确认\及时通知到每个 相关人员;内部沟通 1.内部沟通非常重要 2.确定沟通规则: 时间、方式、决策方法 3.工作方法的沟通: --合理分工 --分清主次 --互相配合 --互相尊重(工作内容) 4.行为的规范 ;外部沟通 1.确定沟通对象 2.沟通的方式 日常沟通 总结和汇报 --思路: 前期工作成果/工作进度/存在问题/下一阶段计划/需要 获得的支持/注意事项/问题的解决方案 --时间: 按日/按周/按阶段/总体 按日: 问题得到及时关注和处理,侧重规避软件应用风险 按周: 与高层领导沟通,侧重协调解决项目管理重大问题 按阶段: 展现成果、激励双方实施人员、坚定工作信心 总体: 服务于项目结案 ;文档管理 1.集中管理/分散管理 2.及时更新并通知相关人员;顾问资源管理 1. 顾问时间的管理 --提前合理安排工作计划 --高效使用顾问资源 2. 顾问变更管理 --变更的预防(行政上\替代上) --变更的风险评估 --变更后的工作延续(获取新资源/调整工作/工作交接) --变更的申请(正式书面申请); 二、项目实施阶段工作: 1.项目规划 2.方案设计 3.系统构建 4.上线切换 5.持续支持 ;1.项目规划 1)组建团队 2)内部交接 3)首次拜访 4)确定实施策略与计划 5)项目启动 ;组建我方团队 * 1.项目经理的选择: --对用友实施方法有扎实的掌握—使用统一的实施方法 --善于沟通和内部协调 --善于听取和吸纳项目组成员的合理意见和建议 --能够激励顾问工作,分享项目成果 --较强的决断能力 --业务比较全面 项目管理是项目经理的最大价值点 2.顾问的选择: --稳定参与项目 --足够的专业能力(专业知识\软件) --主动的学习态度; --能够与团队合作 3.建立项目组内部沟通机制 组建对方团队 * 1. 对客户高层做好项目经理选拔和任命建议(有全局观,熟悉企业业 务,拥有足够权力和决策能力,能够执行跨部门沟通) 2. 稳定的项目组成员(部门经理\业务骨干) 3. 建立固定的专职长期维护团队 4. 项目参与时间的保证 ;与销售和售前交接: * 1. 了解软件许可 2. 了解实施服务合同内容(收款条件/特殊规定) 3. 了解客户的基本信息和需求(售前调研资料) 4. 了解其它承诺 5. 了解客户内部关键用户 风险评估: 1. 评估实施范围风险 2. 评估功能需求风险 2. 评估其它承诺风险 3. 评估客户内部因素风险;首次拜访 * 1. 了解客户高层对项目的观点(目的\目标\对ERP及实施的认识\对 实施进度的要求) 2. 表达对客户方项目组建立及成员选拔和任命的建议 3. 表述实施的主体思路 4. 商定近期的工作计划 5. 确定项目实施沟通机制,包括与高层的沟通(周总结\月总结\关键 阶段汇报)* 6. 建立项目经理之间沟通方式 7. 建议建立客户内部针对项目实施的奖惩制度 8. 顾问办公场地及后勤安排/作息时间 ; 制定实施策略和计划 * 1. 可以在调研后确定 2. 需要考虑的因素: --高层观点 --企业概况（业务复杂程度、业务量、业务集中时间段等） --实施合同 --软件 --内部资源配备情况 3. 计划的弹性 4. 计划的逻辑性与执行的严肃性和完整性 5. 合理安排时间跨度和人天; 项目启动会准备 *