新员工入职培训_沟通篇_HR猫猫.pptVIP

新员工入职培训沟通篇; “你也太调皮了，我跟你说过，叫你不要乱扔东西，乱扔东西是不对的。诺，你看，我还没有说完呢，你把棍子又给扔掉了。月光宝盒是宝物，你把它扔掉会污染环境。唉，要是砸到小朋友呢怎么办？就算没砸到小朋友，砸到那些花花草草也总是不对的呀。” ----- 某大师;沟通的重要性;沟通的重要性;沟通的重要性;*;*;候选人A 是 富兰克林?罗斯福候选人B 是 温斯顿?丘吉尔候选人C 是 亚道夫?希特勒而关于Q1怀孕的妇人如果你的选择是建议那位妇女堕胎的话，那么你就杀了贝多芬，因为她是贝多芬的母亲。原来自己也不免以我的价值观加诸于别人身上本来认为很有人道主义的答案结果却扼杀了贝多芬、创造了希特勒.所以，不要用既定的价值观来思考事物。 ;感觉不同 假设不同 态度不同 观点不同 ;; 这是一个沟通的时代， 而不是比声音与拳头的时代 透过沟通 冷战时期结束了； 透过沟通 不流血的民主达到了； 透过沟通 人际的冲突能平和的化解。 亲子不沟通，孩子变成街头游童！ 夫妻不沟通，双人枕头同床异梦！ 朋友不沟通，鸡同鸭讲关系疏松！ 师生不沟通，校园悲剧层出不穷！ 同事不沟通，工作学习做无用工！ 我们不沟通，大好前程自己葬送！ ;沟通的重要性;沟通的定义 将信息传送给对方，并期望得到对方作出相应反应效果的过程。我们做的每一件事情都是在沟通。;沟通的重要性;听;倾听水平 ;不同的场景需要不同的听法几个聆听的原则。;站在别人的立场去理解 理解信息内容 理解对方的感情成分 理解隐含成分;1、去除干扰讯息接收的障碍； 2、积极倾听：找到有意义的 地方，得到益处，提高理 解深度。 3、反复思考听到的讯息； 4、勇于发问，检查理解力； 5、增强记忆：做笔记；;鼓励：促进对方表达意愿。 询问：以探索的方式获得更多的信息。 反应：告诉对方你在听，同时确定对方完全了解你的意思。 重述：用于讨论结束的时候，确定没有误解对方的意思。;聆听少年梦;表达意愿时 ～能听（能反应） 意见不符时 ～肯听（肯接受） 欲言又止时 ～会听（会深究） 发泄情绪时 ～倾听（同理心） 众说纷纭时 ～旁听（勿做判官） ? ;沟通的重要性;内容：沟通前清晰、富有逻辑的思考 充分利用非语言因素 据调查分析，从交谈中获取信息中，视觉占55%，声音占38%，语言占7%； 让对方开口； ; ;沟通的重要性;1、留心捕捉脸部表情 2、洞察眼睛的变化 3、肢体动作可以增添色彩与气氛 4、距离代表亲疏 5、暗示地位的非语言信号;消极的身体语言;积极的身体语言;理想的沟通境界;沟通的重要性;性格分类;从聚会看性格;从行动上来识别;从风格上来识别;让活泼型统筹起来 ;让完美型快乐起来 ;让力量型缓和下来;让和平型振奋起来;应该学会说的一句话;如何与各种性格的人相处;与活泼型一起,快乐表现出对他们个人有兴趣;与完美型一起统筹,做事要周到精细、准备充分;与力量型一起行动,讲究效率和积极务实;与和平型一起轻松,使自己成为一个热心真诚的人;性格的复杂性;性格组合;性格组合;成功从沟通开始