怎样进行高效率电话营销.pptVIP

高效率电话营销;专指汽车行业里不同岗位的工作人员通过电话这种电讯工具，主动或被动地进行营销工作；这里所指的营销工作也包括追踪、调查、回答顾客来电等项工作内容 接通电话或通过电话来做接触，以促进销售，看似容易，人人会做，其实不然。因为效率高低直接影响销售结果。 ;在竞争剧烈的经济环境中，汽车的营销单靠在展示间守株待兔难以创出特优的业绩，所以主动出击是唯一的出路。而电话营销是成功的主动出击两大法门之一（另一法门是主动拜访） 电话营销，若方法正确，也就是：高效率，可以为经销商带来意想不到的收获。更可带动起全体员工的士气。尤其在业绩低潮期，更有起死回生的功能 ;打扰者的角色 把顾客需要转换成顾客在做什么 把购买的观念转换成使用你的产品或服务 ;打扰者的角色 ;顾客在做什么;成交的观念和使用的观念;谁在做电话营销;高效率电话营销的三大条件;四阶段过程与二处关键点;重新定义准顾客;脚本创作;高效率电话营销的过程特征;开场白－第一句话;开场白－第二句话;开场白－第三句话;第一反应－反应良好;第一反应－四种不良反应;处理不良反应;第二处关键点：异议处理;“说明”的步骤;促进成功之因素一 －致电的情况分析;促进成功之因素二 －－专注于改进;促进成功之因素三 －－维持平均销售;促进成功的因素四 －－你的话语充满正确的情感;促进成功之因素五 －－往昔，现在，将来;促进成功之因素六 －－记住！互动的对话;促进成功之因素七 －－尽早询问“怎么样”和“为什么”;促进成功之因素八 －－不要死缠烂打