有效沟通横店-龚建平.pptVIP

有效沟通技巧;课程目标; 青蛙跳水游戏 坐地起身游戏 寻找间谍游戏 ;沟通漏斗; 团队中该死的沟通问题，通常和大家所熟知的“沟通漏斗”有关。 这个“臭名昭著”的理论告诉我们： 我们所设想所欲表达的是100%，与团队成员说道沟通的时候却只能讲出80%，因为场所干扰、分神等原因，对方听到的最多只是60%，能听懂的部分只有40%，真到执行时就只剩下20%了。;一、 目标沟通;一、沟通具备的三个方面：;二、沟通必备的技能;什么是沟通？;沟通的三大要素;有明确的目标;达成共同的协议;沟通的方式;沟通的三个行为：;沟通的三原则;沟通失败的原因;沟通失败的原因;沟通的目的;完整的沟通过程：;最好的沟通方式是面对面的沟通;适应讲话者的风格 眼耳并用 首先理解他人，然后再被他人理解 鼓励他人表达自己，表示赞同 聆听全部信息 表现出有兴趣聆听;反馈;???馈有两种态度：;合作态度具体的表象;注意说话的语气;沟通的基本步骤;步骤一事前准备;首先要明确：;问题的两种类型;少说为什么。“你能不能再说得详细一些？” 少问带有引导性的问题，如“难道你不认为这样是不对的吗？” 多重问题 ;达成协议; 怎样与领导进行沟通;仔细聆听领导的命令;与各种风格的领导打交道技巧;与控制型领导相处;与互动型的领导相处;与实事求是的领导相处;说服领导的技巧;如何使部下积极接受命令;谢谢！