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企业人力资源师认证考试 培训与开发（二级）;培训体系; 培训与开发 第一节企业员工培训规划与课程设计;第一单元 员工培训规划的制定;【知识要求】; 三、培训规划的主要内容 P144;【能力要求】;课前培训需求调研访谈的要点 ;其他调查项目;【能力要求】;第二单元 教学计划的制定;【知识要求】;常用方案; 二、教学计划的设计原则 P149;【能力要求】;二、我国常用的教学设计程序（主要步骤）P152;第三单元 培训课程的设计; 【知识要求】;二、培训课程设计的基本原则153; 三、课程设计文件的格式 P154; 【能力要求】;【能力要求】;六、课程演练与试验 159 课程演练与试验反馈调查表 七、信息反馈与课程修订 P161 1、检查课程目标与修改课程内容 2、修改活动 3、核查资料 4、调整培训风格 课程设计应用实例：员工《自我发展与团队管理》课程设计方案 162; 一、课程内容选择的基本要求 165 1、相关性 2、有效性 3、价值性 二、课程内容制作的注意事项165 三、不同企业发展阶段采取不同的培训 内容 166;第四单元 企业培训资源的开发; 【知识要求】; 【能力要求】;第五单元 企业管理人员的培训设计;【知识要求】; 管理技能开发的基本模式; 培训与开发 第 二 节 企业员工培训效果的评估;第一单元 培训评估系统的设计;【知识要求】;【能力要求】;方案设计题：20分;答案要点（1）;答案要点（2）; 答案要点（3）;答案要点（4）;评分标准;第二单元 培训评估标准的确立; 【知识要求】;【能力要求】;第三单元 培训效果评估方法;【能力要求】;第四单元 撰写培训效果评估报告;【知识要求】;【能力要求】; 考 试 训 练;2010年5月 专业技能 综合题（18分）; 从最基本的人际关系管理技巧，到岗位基础技能培训、分区管理技巧乃至高级知识技能培训，该公司设计的每项课程都具有很强的针对性，从而起到事半功倍的作用。 餐厅是K（中国）公司的基本业务单元，因此针对餐厅管理人员的“教育培训系统”是该公司人力资源培训战略的重要环节，这套系统被某些业内人士称为“制造核心竞争力的永动车”。1996年，公司专门建立了对餐厅管理人员进行训练的专业基地——教育发展中心，每年为来自全国各地⒛00多名该公司餐厅管理人员提供上千次的培训课程。使他们从一个丝毫不了解餐饮行业、不了解餐厅管理的外行人，发展到餐厅经理中的精英，在这个过程中，企业提供的不同培训课程以及度身定制的长远规划功不可没。 请您结合本案例，回答以下问题： （1）K（中国）公司的员工培训开发系统具有哪些特点？ （10分） （2）K（中国）公司的员工培训制度对我们有哪些启示？（4分）;（1）K（中国）公司的员工培训开发系统具有哪些特点？ （10分） 特点： ①该公司高度重视人力资本投资，18年来，累计培训员工20万人次，基本培训资金投入超过2.4亿元。 （2分） ②该公司构建了具有国际化标准的人力资源培训开发体系，为企业人才的培养奠定了基础。（2分） ③根据不同培训对象的培训需求，制定了详尽的多方面、多层次的员工培训规划，并设计具有很强针对性的培训课程。 （2分） ;（1）K（中国）公司的员工培训开发系统具有哪些特点？ （10分） 特点：;（2）K（中国）公司的员工培训制度有哪些启示？（4分） 启示：（每项2分，最高8分） ①企业要发展壮大，就应将员工培训开发放在企业发展战略高度认识。该公司成功之处，首先在于具有正确培训价值观，他们把培训不仅看成提高员工基本技能的手段，也使其成为公司创造智力资本的途径，因而将企业构建成一个有利于员工与企业共同发展的学习型组织。 （2分） ②“识人”环节重要，“育人”环节更重要，该公司实践证明：有竞争力的培训越来越成为企业吸引、留住人才重要前提。重视培训，不仅更好满足企业长远战略发展需求，还可满足员工职业生涯发展需要，有效留住人才。 （2分） ③应高度重视员工培训需求分析。该公司培训体系具有很强针对性，正因为它建立在对各类培训对